Lumenor

Це переклад для вашої зручності. У разі будь-яких розбіжностей переважну силу має англійська версія.

Умови користування

Оновлено: 9 жовтня 2026 р.

Ці умови є угодою між вами та VIMO Lab OÜ — товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим в Естонії, яке є оператором Lumenor (vimolab.io), Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Естонія, реєстраційний код 16879632, електронна пошта [email protected] (далі — «Lumenor», «ми»), щодо використання вебсайту, вебзастосунку та мобільних застосунків Lumenor. Ознайомтеся також із нашою Політикою конфіденційності, яка пояснює, як ми поводимося з вашими даними.

1. Хто може користуватися Lumenor

  • Вам має виповнитися щонайменше 18 років, і ви повинні мати право укладати цю угоду. Ми перевіряємо вказану вами дату народження та закриваємо акаунти, що належать неповнолітнім.
  • Ви можете мати лише один акаунт. Ви не можете користуватися Lumenor, якщо ми раніше вас видалили або якщо вам це заборонено чинним законодавством.

2. Ваш акаунт

  • Вхід забезпечує наш постачальник автентифікації (Clerk) за допомогою електронної пошти й пароля або через Apple/Google. Бережіть свої дані для входу; ви відповідаєте за дії у своєму акаунті.
  • Інформація у вашому профілі має бути достовірною та стосуватися вас. Не видавайте себе за іншу особу.
  • Lumenor потребує окремої згоди на обробку за допомогою ШІ, описаної в Політиці конфіденційності. Без неї користуватися сервісом неможливо: якщо ви відмовитеся надати згоду або відкличете її, ваш акаунт буде призупинено й приховано від інших учасників, доки ви знову не надасте згоду або не видалите акаунт.

3. Правила користування Lumenor

Ви можете публікувати імʼя, фото, голосове інтро, інтереси та інші відповіді профілю. Ви зобовʼязуєтеся не:

  • переслідувати, погрожувати, вистежувати, обмовляти чи дискримінувати будь-кого, а також використовувати отримані через Lumenor контакти для того, на що людина не давала згоди;
  • публікувати сексуальний контент, оголеність, мову ворожнечі, насильство, незаконний контент або будь-що за участю неповнолітніх;
  • видавати себе за інших, створювати фейкові чи дублікатні акаунти або неправдиво вказувати свій вік;
  • рекламувати, випрошувати гроші, розсилати спам або вдаватися до шахрайства;
  • вводити дані іншої людини в Pair Check (перевірку пари), не маючи на це права;
  • здійснювати скрейпінг, зворотну розробку, перевантажувати сервіс чи втручатися в його роботу, обходити обмеження, оплату або засоби безпеки;
  • зловживати системами монет, рефералів, повернення коштів, XP, рівнів, значків або привілеїв.

4. Блокування, скарги та модерація

  • Ви можете заблокувати будь-який профіль або поскаржитися на нього в застосунку. Блокування діє одразу.
  • Ми автоматично перевіряємо контент і розглядаємо скарги протягом 24 годин, скарги щодо можливих неповнолітніх — у першу чергу. Ми можемо видаляти контент, приховувати чи обмежувати акаунт, утримувати винагороди, а також призупиняти чи припиняти дію акаунта, який порушує ці умови або становить загрозу для інших, і повідомляємо компетентні органи про незаконний контент, якщо цього вимагає закон.
  • Якщо ми обмежимо чи видалимо ваш акаунт або контент, ми повідомимо вас про причину, якщо цьому не перешкоджають закон або міркування безпеки. Ви можете оскаржити рішення, написавши на [email protected].
  • Ми не перевіряємо минуле учасників. Будьте обережні під час зустрічей з людьми та ознайомтеся з нашими стандартами захисту дітей.

5. Оцінки сумісності, астрологія та тексти ШІ

  • Оцінки, пояснення та звіти призначені для розваги та самопізнання. Астрологія не є наукою. Ніщо в Lumenor не є професійною, психологічною, медичною чи юридичною консультацією або порадою щодо стосунків, і ми не гарантуємо, що будь-який збіг чи будь-які стосунки складуться.
  • Пояснення та звіти пишуться за допомогою ШІ й можуть бути неповними або помилковими. Покладайтеся на власне судження.
  • Оцінки показуються з ймовірним діапазоном і рівнем надійності даних. Надійність даних описує, наскільки повні дані, на яких ґрунтується оцінка; вона не означає, що астрологія чи оцінка є точними.
  • Зразки звітів на нашому вебсайті чи в застосунку описують вигаданих людей з вигаданими даними й мають лише ілюстративний характер.
  • Кожен звіт має код перевірки; будь-хто, кому ви його передасте, може перевірити його справжність, імена, оцінку, дату та короткий підсумок на нашій сторінці перевірки.

6. Монети

  • Монети — це віртуальний кредит, який ви використовуєте для платних дій у Lumenor. Поточна вартість: Швидкий підбір — 10 монет, Стандартний звіт — 40 монет, Поглиблений звіт — 120 монет (з Premium — 80), відкриття контактів — 15 монет (безкоштовно з Premium; доступ діє 24 години й потребує збігу з оцінкою від 5,0). Застосунок завжди показує вартість до того, як ви підтвердите дію.
  • Якщо у вас уже є Стандартний звіт для пари, його вартість (40 монет) зараховується, коли ви переходите на Поглиблений звіт. Перегляд звіту, створеного іншою людиною, коштує стільки ж, скільки коштувало б вам його створення, і оплачується один раз.
  • Нові акаунти отримують 30 стартових монет один раз на особу. Безкоштовні акаунти отримують 1 безкоштовне сканування на тиждень; включені сканування та звіти не переносяться на наступний період.
  • Монети можна купувати пакетами; вітальний пакет можна придбати один раз на акаунт.
  • Монети не мають грошової вартості, їх не можна обміняти на гроші, передати чи продати, і вони втрачаються в разі видалення вашого акаунта. Невикористані монети не згоряють, поки ваш акаунт активний. Якщо ми припинимо роботу сервісу, ми завчасно про це повідомимо в розумний строк.

7. Підписки Premium

  • Premium доступний на місяць (14,99 USD) або на рік (79,99 USD) у доларах США; місцеві ціни та податки у вашому магазині застосунків можуть відрізнятися, і застосовується ціна, показана під час оформлення покупки. Безкоштовного пробного періоду немає.
  • Premium включає 3 безкоштовні сканування на день, 1 безкоштовний Стандартний звіт на місяць, Поглиблені звіти за ціною для Premium, безкоштовне відкриття контактів та історію збігів без терміну дії. Додаткові дії оплачуються монетами.
  • Підписки поновлюються автоматично наприкінці кожного періоду, якщо їх не скасовано щонайменше за 24 години до цього. Скасувати можна в підписках Apple ID (iPhone), підписках Google Play (Android) або за посиланням керування підпискою у вебзастосунку (покупки у вебверсії). Скасування зупиняє наступне поновлення; Premium діє до кінця оплаченого періоду. Видалення акаунта не скасовує підписку в магазині.
  • Якщо ми змінимо ціну, ми повідомимо вас заздалегідь, і нова ціна застосовуватиметься з наступного поновлення; якщо це потрібно, ми попросимо вашої згоди.
  • Учасники, які придбали колишній Premium Lifetime, зберігають Premium, доки Lumenor його пропонує.

8. Повернення коштів

  • Кошти за покупки в App Store чи Google Play повертають Apple або Google згідно зі своїми правилами; звертайтеся до них напряму. Покупки у вебверсії обробляє наш платіжний провайдер; пишіть на [email protected].
  • Якщо кошти за покупку повернуто або оскаржено через чарджбек, ми анулюємо те, що було нею оплачено: монети (якщо їх уже витрачено, нестача вираховується з майбутніх нарахувань монет) або переваги Premium.
  • Щоб запобігти зловживанням, для акаунтів із повторними поверненнями коштів протягом 12 місяців покупки чи платні функції можуть бути призупинені, а чарджбек у вебверсії може призупинити платні функції до його розгляду службою підтримки. Це ніколи не блокує доступ до ваших даних, експорту даних чи видалення акаунта.
  • Якщо звіт не вдалося створити, монети автоматично повертаються у ваш гаманець; за той самий запит кошти списуються лише один раз.
  • Ніщо в цих умовах не обмежує ваших прав на повернення коштів чи відмову від договору, передбачених імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів (див. розділ 15).

9. Запрошення та реферальні винагороди

  • Коли хтось реєструється за вашим посиланням або кодом запрошення, ви отримуєте 20 монет, а запрошена особа — 10. Винагорода зараховується лише після того, як запрошена особа підтвердить свою електронну адресу й завершить онбординг, і стає доступною через 72 години, якщо її акаунт досі існує й не має порушень.
  • Обмеження: 3 винагороди на день, 10 за 30 днів і 50 загалом. Кожну особу можна запросити лише один раз, а код потрібно ввести до завершення онбордингу.
  • Якщо запрошена особа видалить свій акаунт протягом 14 днів після того, як ваша винагорода стала доступною, винагороду буде анульовано.
  • Ми можемо відмовити в нарахуванні, затримати або анулювати винагороди, отримані внаслідок шахрайства чи зловживань (наприклад, запрошення самого себе, фейкові чи дублікатні акаунти, автоматизовані реєстрації), а також змінити чи припинити програму з попередженням; уже доступні винагороди залишаються вашими.

10. Рівні, значки та привілеї

  • Користуючись Lumenor, ви заробляєте очки досвіду (XP) і рівні. Рівні можуть відкривати привілеї, наприклад бонусні сканування. Жодна покупка не дає XP чи рівнів.
  • Значки (наприклад, «Перевірений профіль», «Активність» або «Популярний профіль») — це позначки, які автоматично розраховуються на основі активності у вашому акаунті. Вони можуть показуватися у вашому профілі та зникають, коли перестають відповідати дійсності.
  • Ваш рівень ніколи не змінює оцінку сумісності. Серед профілів зі схожою сумісністю вищий рівень (а також, протягом короткого часу, новий акаунт) може трохи підняти профіль у результатах пошуку інших людей; проте він ніколи не ставить профіль вище за збіг із високою сумісністю.
  • XP, рівні, значки та привілеї не мають грошової вартості, їх не можна передати чи продати. Ми можемо змінювати їх або припинити їхню дію; уже отримані привілеї залишаються чинними до закінчення строку їхньої дії.
  • Чесне використання: не накручуйте XP, значки чи привілеї, наприклад за допомогою фейкових чи скоординованих акаунтів або автоматизованої активності. Ми можемо анулювати XP, рівні, значки чи привілеї, отримані в такий спосіб, і вжити заходів, передбачених розділом 4.

11. Наш контент і ваш контент

  • Lumenor, його дизайн, програмне забезпечення, тексти та звіти (крім вашого власного контенту) належать нам або нашим ліцензіарам. Ми надаємо вам особисту, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на використання застосунків в особистих некомерційних цілях відповідно до цих умов.
  • Ви зберігаєте права на контент, який додаєте. Ви надаєте нам всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, відтворення, адаптацію (наприклад, зміну розміру фото) та показ цього контенту лише для забезпечення роботи й удосконалення Lumenor, доки він перебуває в сервісі. Ліцензія припиняється, коли ви видаляєте контент або свій акаунт, за винятком копій, що зберігаються згідно з Політикою конфіденційності.
  • Ви підтверджуєте, що маєте права на все, що завантажуєте.

12. Доступність і відмова від гарантій

Ми докладаємо зусиль, щоб Lumenor був доступним і точним, але надаємо його «як є» й не обіцяємо, що він працюватиме безперебійно чи без помилок. Ми можемо змінювати, додавати чи вилучати функції. Ми не відповідаємо за поведінку інших учасників ні онлайн, ні офлайн.

13. Відповідальність

Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, за шкоду життю, тілу чи здоровʼю, а також у випадках, коли відповідальність не може бути обмежена законом. В інших випадках, наскільки це дозволено законом, ми не відповідаємо за непрямі чи опосередковані збитки, а наша загальна відповідальність обмежується сумою, яку ви сплатили нам за 12 місяців до виникнення вимоги (або 100 доларів США, якщо ця сума більша). Ніщо тут не впливає на ваші законні права як споживача.

14. Ваша відповідальність

Якщо ви порушите ці умови чи закон і через це третя особа висуне до нас вимогу, ви відшкодуєте нам розумні витрати в межах вашої відповідальності та в обсязі, дозволеному законом.

15. Споживачі в ЄС і Великій Британії

Якщо ви проживаєте в ЄС або Великій Британії, ви маєте імперативні права споживача, які ці умови не обмежують. Купуючи цифровий контент або оформлюючи підписку, ви просите нас надати його негайно й визнаєте, що ваше право на відмову від договору протягом 14 днів припиняється після того, як контент (наприклад, використані монети чи створений звіт) надано, як це дозволяє закон. Звіти, зокрема Поглиблені звіти, є цифровим контентом, що надається негайно: підтверджуючи створення звіту, ви прямо просите нас розпочати виконання негайно й визнаєте, що втрачаєте право на відмову від договору після того, як звіт надано. Якщо звіт не вдалося надати, його монети повертаються (розділ 8). Якщо нам не вдасться спільно врегулювати скаргу, споживачі можуть безоплатно звернутися до Комісії з розгляду споживчих спорів при Департаменті захисту прав споживачів і технічного нагляду Естонії (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) або до органу з позасудового врегулювання споживчих спорів своєї країни ЄС, і ми беремо участь у таких процедурах. Ваше право звернутися до суду при цьому не обмежується.

16. Припинення угоди

  • Ви можете будь-коли припинити користуватися Lumenor і видалити свій акаунт у Налаштуваннях або як описано на нашій сторінці видалення акаунта.
  • Ми можемо призупинити або закрити ваш акаунт у разі серйозних чи повторних порушень цих умов, шахрайства або з юридичних причин, а також можемо припинити роботу сервісу, завчасно повідомивши про це в розумний строк. Положення, які за своєю суттю мають залишатися чинними (наприклад, щодо відповідальності та ліцензій на збережені копії), залишаються чинними після припинення.

17. Apple App Store і Google Play

  • Якщо ви завантажили Lumenor з Apple App Store, ці умови укладено між вами та нами, а не Apple. Apple не відповідає за застосунок, його вміст, обслуговування чи підтримку, а також за будь-які претензії, повʼязані з ним (зокрема щодо відповідальності за продукт, дотримання законодавства чи інтелектуальної власності). Якщо застосунок не відповідає будь-якій застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple може повернути вам ціну придбання застосунку (якщо така була); інших гарантійних зобовʼязань Apple не має. Apple та її дочірні компанії є сторонніми вигодонабувачами за цими умовами й можуть вимагати їх виконання від вас. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої діє ембарго США, і не внесені до жодного списку осіб, щодо яких уряд США встановив заборони.
  • Якщо ви завантажили Lumenor з Google Play, до використання вами Google Play також застосовуються умови обслуговування Google.

18. Застосовне право та спори

Ці умови регулюються законодавством Естонської Республіки, за винятком його колізійних норм. Якщо ви є споживачем, такий вибір права не позбавляє вас захисту імперативних норм законодавства про захист прав споживачів країни вашого проживання. Спори розглядають суди Естонії (Повітовий суд Гарʼю — Harju Maakohus, Таллінн). Якщо ви є споживачем, ви також можете звернутися до суду країни вашого проживання, а ми можемо подати позов проти вас лише там.

19. Зміни та контакти

Ми можемо оновлювати ці умови. Зміни ми публікуватимемо тут, оновлюватимемо дату вгорі сторінки, а якщо зміна суттєво вас стосується, заздалегідь повідомимо вас у застосунку або електронним листом; продовження користування Lumenor після цього означає, що ви приймаєте нові умови. Якщо будь-яке положення визнано недійсним, решта залишається чинною. Запитання: [email protected].