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利用規約

最終更新日 2026年10月9日

本規約は、LumenorのWebサイト、Webアプリおよびモバイルアプリの利用に関して、お客様とVIMO Lab OÜ（Lumenorを運営する、エストニアで登記された非公開有限責任会社。vimolab.io、Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, エストニア、登記番号16879632、メールアドレス[email protected]。以下「Lumenor」または「当社」といいます）との間で締結される契約です。お客様のデータの取扱いについて説明しているプライバシーポリシーもあわせてお読みください。

1. Lumenorを利用できる方

18歳以上であり、本契約を締結する法的能力を有している必要があります。当社は、お客様が提供した生年月日を確認し、未成年者のアカウントを閉鎖します。
保有できるアカウントは1人1つまでです。過去に当社によって利用を停止された方、または適用法令によりLumenorの利用が禁止されている方は、Lumenorを利用することはできません。

2. アカウント

サインインは、当社の認証サービス提供者（Clerk）により、メールアドレスとパスワード、またはApple/Googleでのサインインを通じて提供されます。ログイン情報は安全に管理してください。お客様のアカウントで行われた行為については、お客様が責任を負います。
プロフィールの情報は正確で、お客様ご本人に関するものでなければなりません。他人になりすましてはいけません。
Lumenorの利用には、プライバシーポリシーに記載された、AIによる処理に対する別途の同意が必要です。同意がない場合、本サービスを利用することはできません。お客様が同意を拒否または撤回した場合、再度同意するかアカウントを削除するまで、お客様のアカウントは一時停止され、他のメンバーに表示されなくなります。

3. Lumenorの利用ルール

お客様は、名前、写真、ボイス自己紹介、趣味・関心その他のプロフィールの回答を公開することができます。お客様は、以下の行為を行わないことに同意します。

他人への嫌がらせ、脅迫、つきまとい、名誉毀損もしくは差別、またはLumenorを通じて入手した連絡先を本人が同意していない目的に使用すること
性的なコンテンツ、ヌード、ヘイトスピーチ、暴力、違法なコンテンツ、または未成年者が関わるコンテンツを投稿すること
他人へのなりすまし、偽のアカウントもしくは重複アカウントの作成、または年齢を偽ること
広告、金銭の勧誘、スパムまたは詐欺を行うこと
権限なく他人のデータをPair Check（ふたりの相性チェック）に入力すること
サービスのスクレイピング、リバースエンジニアリング、過負荷をかけることもしくは妨害、または制限、支払いもしくはセキュリティを回避すること
コイン、紹介、返金、XP、レベル、バッジまたは特典の仕組みを悪用すること

4. ブロック、通報およびモデレーション

アプリ内でどのプロフィールでもブロックまたは通報できます。ブロックは直ちに有効となります。
当社はコンテンツを自動的にチェックし、通報を24時間以内に確認します。未成年者の可能性に関する通報は最優先で対応します。本規約に違反し、または他者を危険にさらすアカウントについて、当社はコンテンツの削除、アカウントの非表示もしくは制限、特典の付与の保留、またはアカウントの一時停止もしくは解約を行うことがあり、必要な場合は違法なコンテンツを当局に報告します。
当社がお客様のアカウントまたはコンテンツを制限または削除する場合、法令上または安全上の理由により妨げられない限り、その理由をお知らせします。決定に異議がある場合は、[email protected]までご連絡ください。
当社はメンバーの身元調査を行っていません。人と会う際は十分に注意し、児童の安全に関する基準もご覧ください。

5. 相性スコア、占星術およびAIによるテキスト

スコア、解説およびレポートはエンターテインメントと自己発見を目的としたものです。占星術は科学ではありません。Lumenorのいかなる内容も、専門的、心理的、医学的、法的または恋愛に関する助言ではなく、当社はいかなるマッチまたは関係がうまくいくことも保証しません。
解説とレポートはAIの支援により作成されており、不完全または誤っている場合があります。ご自身で判断してください。
スコアは、想定される幅およびデータの信頼度とともに表示されます。データの信頼度は、スコアのもとになるデータがどれだけ揃っているかを示すものであり、占星術またはスコアが正確であることを意味するものではありません。
当社のWebサイトまたはアプリに掲載されるサンプルレポートは、架空のデータを用いた架空の人物について記載したものであり、説明のみを目的としています。
各レポートには認証コードがあり、コードを受け取った人は誰でも、当社の認証ページでその真正性、名前、スコア、日付および概要を確認できます。

6. コイン

コインは、Lumenor内の有料アクションに使用する仮想クレジットです。現在の必要コイン数は、クイックマッチ10コイン、スタンダードレポート40コイン、詳細版レポート120コイン（Premiumは80コイン）、連絡先アンロック15コイン（Premiumは無料。アクセスは24時間有効で、スコア5.0以上のマッチが必要です）です。アプリでは、確定前に必ず必要コイン数が表示されます。
あるペアのスタンダードレポートを既にお持ちの場合、詳細版レポートへのアップグレード時にその料金（40コイン）が充当されます。相手が作成したレポートを読むには、お客様が同じレポートを作成する場合と同じ料金が一度だけかかります。
新規アカウントには、1人につき1回、スターターコイン30枚が付与されます。無料アカウントには毎週1回の無料スキャンがあります。プランに含まれるスキャンやレポートは翌期間に繰り越されません。
コインはパックで購入できます。ウェルカムパックは1アカウントにつき1回のみ購入できます。
コインには換金価値がなく、金銭との交換、譲渡または売却はできず、アカウントを削除すると失われます。未使用のコインは、アカウントが有効である間は失効しません。当社がサービスを終了する場合は、合理的な期間をもって事前にお知らせします。

7. Premiumサブスクリプション

Premiumには月額（14.99米ドル）と年額（79.99米ドル）があります。アプリストアでの現地価格および税金は異なる場合があり、購入手続き時に表示される価格が適用されます。無料トライアルはありません。
Premiumには、毎日3回の無料スキャン、毎月1回の無料スタンダードレポート、Premium価格での詳細版レポート、連絡先アンロック無料、および期限のないマッチ履歴が含まれます。それ以上のアクションにはコインを使用します。
サブスクリプションは、各期間の終了の24時間前までに解約しない限り、期間終了時に自動的に更新されます。解約は、Apple IDのサブスクリプション（iPhone）、Google Playの定期購入（Android）、またはWebアプリのサブスクリプション管理リンク（Webでの購入）から行ってください。解約すると次回の更新が停止され、Premiumは支払済みの期間の終了まで継続します。アカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。
当社が価格を変更する場合は事前にお知らせし、新しい価格は次回の更新時から適用されます。必要な場合は、お客様の同意を求めます。
以前提供していたPremium Lifetimeを購入したメンバーは、LumenorがPremiumを提供している限り、Premiumを引き続きご利用いただけます。

8. 返金

App StoreまたはGoogle Playでの購入は、AppleまたはGoogleが各社のポリシーに基づいて返金します。直接各社にお問い合わせください。Webでの購入は当社の決済代行事業者が取り扱います。[email protected]までご連絡ください。
購入が返金またはチャージバックされた場合、当社はその購入によって提供したもの、すなわちコイン（既に使用済みの場合、不足分は今後付与されるコインから差し引きます）またはPremiumの特典を取り消します。
不正利用を防止するため、12か月以内に返金を繰り返したアカウントについては購入または有料機能を一時停止することがあり、Webでのチャージバックがあった場合はサポートによる確認が完了するまで有料機能を停止することがあります。ただし、これによってお客様のデータ、データのエクスポートまたはアカウント削除へのアクセスが妨げられることはありません。
レポートの作成に失敗した場合、そのコインは自動的にウォレットに返還されます。同じリクエストに対して請求されるのは一度だけです。
本規約のいかなる規定も、強行法規である消費者法に基づいてお客様が有する返金または撤回の権利を制限するものではありません（第15項参照）。

9. 招待と紹介特典

誰かがお客様の招待リンクまたはコードから登録すると、お客様には20コイン、相手には10コインが付与されます。特典は、招待された人がメールアドレスを認証して初期設定を完了した時点で対象となり、その72時間後に、相手のアカウントが存続しており規約違反がない場合に利用可能となります。
上限：1日3回、30日間で10回、合計50回まで。招待できるのは1人につき1回のみで、コードは初期設定の完了前に入力する必要があります。
お客様の特典が利用可能になってから14日以内に招待された人がアカウントを削除した場合、特典は取り消されます。
当社は、不正または濫用（例：自分自身の招待、偽のアカウントまたは重複アカウント、自動化された登録）によって得られた特典の付与を拒否、保留または取り消すことがあり、事前に通知したうえでプログラムを変更または終了することがあります。既に利用可能となった特典は引き続きお客様のものです。

10. レベル、バッジおよび特典

お客様は、Lumenorを利用することで経験値（XP）とレベルを獲得します。レベルに応じて、特典（例：ボーナススキャン）が利用可能になることがあります。購入によってXPまたはレベルを得ることはできません。
バッジ（例：「認証済み」「アクティブ」「人気」）は、お客様のアカウントでの利用状況から自動的に算出されるラベルです。バッジはお客様のプロフィールに表示されることがあり、条件を満たさなくなった時点で失効します。
お客様のレベルによって相性スコアが変わることはありません。相性が同程度のプロフィールの間では、レベルが高いプロフィール（および短期間に限り新規アカウント）が他の人のディスカバーの結果でやや上位に表示されることがありますが、相性の高いマッチより上位に表示されることはありません。
XP、レベル、バッジおよび特典には換金価値がなく、譲渡または売却することはできません。当社はこれらを変更または終了することがあります。ただし、お客様が既に受け取った特典は、その有効期限まで引き続き有効です。
公正な利用：偽のアカウントもしくは連携したアカウント、または自動化された操作などにより、XP、バッジまたは特典を不正に獲得しないでください。当社は、このような方法で得られたXP、レベル、バッジまたは特典を取り消し、第4項に定める措置を講じることがあります。

11. 当社のコンテンツとお客様のコンテンツ

Lumenor、そのデザイン、ソフトウェア、テキストおよびレポート（お客様ご自身のコンテンツを除きます）は、当社または当社のライセンサーに帰属します。当社はお客様に対し、本規約に従い、個人的かつ非商業的な目的でアプリを利用するための、個人的、非独占的、譲渡不能かつ取消可能なライセンスを付与します。
お客様が追加したコンテンツの権利は、お客様に留保されます。お客様は当社に対し、Lumenorの運営と改善のためにのみ、当該コンテンツがサービス上に存在する間、これをホスト、保存、複製、改変（例：写真のサイズ変更）および表示するための、全世界的、非独占的かつ無償のライセンスを付与します。このライセンスは、お客様がコンテンツまたはアカウントを削除した時点で終了します。ただし、プライバシーポリシーに記載のとおり保存される複製物については、この限りではありません。
お客様は、アップロードするすべてのものについて権利を有していることを保証します。

12. 提供状況と免責

当社はLumenorを利用可能かつ正確な状態に保つよう努めますが、Lumenorは「現状有姿」で提供されるものであり、中断やエラーがないことを約束するものではありません。当社は機能を変更、追加または削除することがあります。当社は、オンラインかオフラインかを問わず、他のメンバーの行為について責任を負いません。

13. 責任

当社は、故意および重過失、生命、身体または健康の侵害、ならびに法令により責任を制限できない場合について、制限なく責任を負います。それ以外の場合、法令で認められる範囲において、当社は間接的損害または派生的損害について責任を負わず、当社の責任の総額は、請求の前12か月間にお客様が当社に支払った金額（またはそれより高い場合は100米ドル）を上限とします。本項のいかなる規定も、消費者としてのお客様の法定の権利に影響を与えるものではありません。

14. お客様の責任

お客様が本規約または法令に違反し、それを理由として第三者が当社に対して請求を行った場合、お客様は、お客様に責任がある範囲で、かつ法令で認められる範囲において、当社に生じた合理的な費用を補償するものとします。

15. EUおよび英国の消費者の方へ

EUまたは英国にお住まいの場合、お客様は本規約によって制限されない強行法規上の消費者の権利を有します。デジタルコンテンツを購入し、またはサブスクリプションを開始する際、お客様は当社に対してその即時提供を求め、法令で認められる範囲において、コンテンツ（例：使用したコインまたは作成されたレポート）が提供された時点で14日間の撤回権が消滅することを承認するものとします。詳細版レポートを含むレポートは、直ちに提供されるデジタルコンテンツです。お客様は、レポートの作成を確定する際、当社が直ちに提供を開始することを明示的に求め、レポートが提供された時点で撤回権を失うことを承認するものとします。レポートを提供できなかった場合、そのコインは返還されます（第8項参照）。苦情を当事者間で解決できない場合、消費者は、エストニア消費者保護・技術規制庁（Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet、ttja.ee）の消費者紛争委員会、またはご自身のEU加盟国の消費者紛争解決機関に無料で申し立てることができ、当社はその手続に参加します。お客様が裁判所に訴えを提起する権利は影響を受けません。

16. 契約の終了

お客様は、設定から、またはアカウントの削除ページに記載の方法により、いつでもLumenorの利用をやめてアカウントを削除することができます。
当社は、本規約への重大なもしくは繰り返しの違反、不正行為、または法的な理由がある場合、お客様のアカウントを一時停止または終了することがあり、合理的な期間をもって事前に通知したうえでサービスを終了することがあります。その性質上存続すべき条項（例：責任および保存される複製物に関するライセンス）は、契約終了後も存続します。

17. Apple App StoreおよびGoogle Play

LumenorをApple App Storeからダウンロードした場合、本規約はAppleではなく、お客様と当社との間のものです。Appleは、アプリ、そのコンテンツ、保守もしくはサポート、またはアプリに関するいかなる請求（製造物責任、法令遵守または知的財産に関する請求を含みます）についても責任を負いません。アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入代金（もしあれば）を返金することがあります。Appleはそれ以外の保証義務を負いません。Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者であり、お客様に対して本規約を執行することができます。お客様は、米国の禁輸措置の対象となっている国に所在しておらず、米国政府の取引禁止対象者リストに掲載されていないことを保証します。
LumenorをGoogle Playからダウンロードした場合、Google Playの利用にはGoogleの利用規約も適用されます。

18. 準拠法と紛争

本規約は、抵触法の規定を除き、エストニア共和国の法律に準拠します。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択によって、お住まいの国の消費者保護に関する強行法規による保護が奪われることはありません。紛争はエストニアの裁判所（タリンのハリュ郡裁判所（Harju Maakohus））が判断します。お客様が消費者である場合、お住まいの国の裁判所に訴えを提起することもでき、当社がお客様に対して訴えを提起できるのはその国の裁判所に限られます。

19. 変更とお問い合わせ

当社は本規約を更新することがあります。変更はこのページに掲載してページ上部の日付を更新し、変更がお客様に実質的な影響を及ぼす場合は、アプリまたはメールで事前にお知らせします。その後もLumenorを利用し続けた場合、新しい規約に同意したものとみなされます。いずれかの規定が無効とされた場合でも、その他の規定は引き続き効力を有します。お問い合わせ：[email protected]。