Lumenor

Cette traduction vous est fournie pour plus de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et VIMO Lab OÜ, société à responsabilité limitée immatriculée en Estonie qui exploite Lumenor (vimolab.io), Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Estonie, numéro d’immatriculation 16879632, e-mail : [email protected] (« Lumenor », « nous »), pour l’utilisation du site web, de l’app web et des apps mobiles Lumenor. Veuillez également lire notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos données.

1. Qui peut utiliser Lumenor

  • Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure le présent accord. Nous vérifions la date de naissance que vous nous communiquez et fermons les comptes appartenant à des mineurs.
  • Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte. Vous ne devez pas utiliser Lumenor si nous vous en avons précédemment exclu(e), ou si la loi applicable vous l’interdit.

2. Votre compte

  • La connexion est assurée par notre prestataire d’authentification (Clerk), par e-mail et mot de passe ou via Apple/Google. Préservez la confidentialité de vos identifiants ; vous êtes responsable de l’activité de votre compte.
  • Les informations de votre profil doivent être exactes et vous concerner. N’usurpez l’identité de personne.
  • Lumenor nécessite un consentement distinct au traitement par l’IA, décrit dans la Politique de confidentialité. Le service ne peut pas être utilisé sans ce consentement : si vous le refusez ou le retirez, votre compte est mis en pause et masqué pour les autres membres jusqu’à ce que vous donniez à nouveau votre consentement ou supprimiez votre compte.

3. Règles d’utilisation de Lumenor

Vous pouvez publier un nom, une photo, une présentation vocale, des centres d’intérêt et d’autres réponses de profil. Vous vous engagez à ne pas :

  • harceler, menacer, traquer, diffamer ou discriminer qui que ce soit, ni utiliser les coordonnées obtenues via Lumenor à des fins auxquelles la personne n’a pas consenti ;
  • publier de contenu sexuel, de nudité, de discours haineux, de violence, de contenu illicite, ni quoi que ce soit impliquant des mineurs ;
  • usurper l’identité d’autrui, créer de faux comptes ou des comptes en double, ou mentir sur votre âge ;
  • faire de la publicité, solliciter de l’argent, envoyer du spam ou commettre des escroqueries ;
  • saisir les données d’une autre personne dans un Pair Check (test de couple) sans y être autorisé(e) ;
  • extraire automatiquement des données, faire de l’ingénierie inverse, surcharger ou perturber le service, ni contourner les limites, les paiements ou la sécurité ;
  • abuser des systèmes de pièces, de parrainage, de remboursement, d’XP, de niveaux, de badges ou d’avantages.

4. Blocage, signalement et modération

  • Vous pouvez bloquer ou signaler n’importe quel profil dans l’app. Le blocage prend effet immédiatement.
  • Nous contrôlons automatiquement les contenus et examinons les signalements sous 24 heures, en priorité ceux qui concernent de possibles mineurs. Nous pouvons supprimer des contenus, masquer ou restreindre un compte, retenir des récompenses, ou suspendre ou résilier un compte qui enfreint les présentes conditions ou met d’autres personnes en danger, et nous signalons les contenus illicites aux autorités lorsque la loi l’exige.
  • Si nous restreignons ou supprimons votre compte ou vos contenus, nous vous en indiquerons la raison, sauf si la loi ou des raisons de sécurité s’y opposent. Vous pouvez contester une décision en écrivant à [email protected].
  • Nous ne procédons à aucune vérification des antécédents des membres. Soyez prudent(e) lors de vos rencontres et consultez nos règles de protection de l’enfance.

5. Scores de compatibilité, astrologie et textes de l’IA

  • Les scores, explications et rapports sont proposés à des fins de divertissement et de découverte de soi. L’astrologie n’est pas une science. Rien dans Lumenor ne constitue un conseil professionnel, psychologique, médical, juridique ou relationnel, et nous ne garantissons pas qu’un match ou une relation fonctionnera.
  • Les explications et les rapports sont rédigés avec l’aide de l’IA et peuvent être incomplets ou erronés. Fiez-vous à votre propre jugement.
  • Les scores sont affichés avec une fourchette probable et un niveau de fiabilité. Le niveau de fiabilité décrit à quel point les données derrière un score sont complètes ; il ne signifie pas que l’astrologie ou le score sont exacts.
  • Les exemples de rapports présentés sur notre site ou dans l’app décrivent des personnes fictives aux données inventées et sont fournis à titre d’illustration uniquement.
  • Chaque rapport possède un code de vérification ; toute personne à qui vous le communiquez peut vérifier son authenticité, les prénoms, le score, la date et le résumé sur notre page de vérification.

6. Pièces

  • Les pièces sont un crédit virtuel que vous utilisez pour les actions payantes dans Lumenor. Coûts actuels : Match express 10 pièces, rapport Standard 40 pièces, rapport approfondi 120 pièces (80 avec Premium), déblocage du contact 15 pièces (gratuit avec Premium ; l’accès dure 24 heures et nécessite un match noté 5,0 ou plus). L’app affiche toujours le coût avant que vous ne confirmiez.
  • Si vous avez déjà le rapport Standard pour un duo, son prix (40 pièces) est déduit lorsque vous passez au rapport approfondi. Lire un rapport créé par l’autre personne vous coûte, une seule fois, ce que vous coûterait sa création.
  • Les nouveaux comptes reçoivent 30 pièces de bienvenue, une seule fois par personne. Les comptes gratuits bénéficient d’1 scan gratuit par semaine ; les scans et rapports inclus ne sont pas reportables.
  • Les pièces peuvent être achetées par lots ; le lot de bienvenue ne peut être acheté qu’une fois par compte.
  • Les pièces n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni échangées contre de l’argent, ni transférées, ni vendues, et sont perdues lorsque votre compte est supprimé. Les pièces non utilisées n’expirent pas tant que votre compte est actif. Si nous mettons fin au service, nous vous en informerons dans un délai raisonnable.

7. Abonnements Premium

  • Premium est disponible au mois (14,99 USD) ou à l’année (79,99 USD) ; les prix et taxes locaux de votre store d’applications peuvent différer et le prix affiché au moment du paiement s’applique. Il n’y a pas d’essai gratuit.
  • Premium comprend 3 scans gratuits par jour, 1 rapport Standard gratuit par mois, les rapports approfondis au prix Premium, des déblocages du contact gratuits et un historique des matchs qui n’expire pas. Les actions supplémentaires se paient en pièces.
  • Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation au moins 24 heures avant. Résiliez depuis les abonnements de votre identifiant Apple (iPhone), les abonnements Google Play (Android) ou le lien de gestion de l’abonnement dans l’app web (achats sur le web). La résiliation empêche le renouvellement suivant ; Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée. La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit via un store.
  • Si nous modifions un prix, nous vous en informerons à l’avance et le nouveau prix s’appliquera à partir de votre prochain renouvellement ; lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre accord.
  • Les membres qui ont acheté l’ancienne offre Premium Lifetime conservent Premium aussi longtemps que Lumenor le propose.

8. Remboursements

  • Les achats effectués sur l’App Store ou Google Play sont remboursés par Apple ou Google selon leurs propres règles ; contactez-les directement. Les achats sur le web sont gérés par notre prestataire de paiement ; écrivez à [email protected].
  • Si un achat est remboursé ou fait l’objet d’une rétrofacturation, nous retirons ce qu’il a permis d’obtenir : les pièces (si elles ont déjà été dépensées, le manque est déduit des futurs crédits de pièces) ou les avantages Premium.
  • Pour prévenir les abus, les comptes ayant obtenu des remboursements répétés sur 12 mois peuvent voir leurs achats ou fonctionnalités payantes suspendus, et une rétrofacturation sur le web peut suspendre les fonctionnalités payantes jusqu’à son examen par l’assistance. Cela ne bloque jamais l’accès à vos données, à l’export de vos données ni à la suppression du compte.
  • Si la génération d’un rapport échoue, les pièces sont automatiquement recréditées sur votre portefeuille ; une même demande ne vous est facturée qu’une seule fois.
  • Rien dans les présentes conditions ne limite les droits au remboursement ou de rétractation que vous confère le droit impératif de la consommation (voir la section 15).

9. Parrainage et récompenses

  • Lorsqu’une personne s’inscrit avec votre lien ou votre code de parrainage, vous recevez 20 pièces et elle en reçoit 10. Une récompense n’est prise en compte qu’une fois que la personne invitée a vérifié son adresse e-mail et terminé son inscription, et devient disponible 72 heures plus tard si son compte existe toujours et est en règle.
  • Limites : 3 récompenses par jour, 10 par période de 30 jours et 50 au total. Chaque personne ne peut être invitée qu’une seule fois et les codes doivent être saisis avant la fin de l’inscription.
  • Si la personne invitée supprime son compte dans les 14 jours suivant la mise à disposition de votre récompense, celle-ci vous est retirée.
  • Nous pouvons refuser, retenir ou annuler les récompenses obtenues par fraude ou abus (par exemple auto-parrainage, faux comptes ou comptes en double, inscriptions automatisées), et pouvons modifier ou arrêter le programme moyennant préavis ; les récompenses déjà disponibles vous restent acquises.

10. Niveaux, badges et avantages

  • Vous gagnez des points d’expérience (XP) et des niveaux en utilisant Lumenor. Les niveaux peuvent débloquer des avantages, par exemple des scans bonus. Aucun achat ne permet d’obtenir des XP ou des niveaux.
  • Les badges (par exemple Vérifié, Actif ou Très demandé) sont des mentions calculées automatiquement à partir de l’activité de votre compte. Ils peuvent être affichés sur votre profil et expirent lorsqu’ils ne s’appliquent plus.
  • Votre niveau ne modifie jamais un score de compatibilité. Parmi des profils de compatibilité similaire, un niveau plus élevé (et, pendant une courte période, un compte récent) peut placer un profil légèrement plus haut dans les résultats Découvrir des autres personnes ; il ne place jamais un profil au-dessus d’un match fortement compatible.
  • Les XP, niveaux, badges et avantages n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés ni vendus. Nous pouvons les modifier ou y mettre fin ; les avantages déjà reçus restent valables jusqu’à leur expiration.
  • Usage loyal : n’accumulez pas artificiellement des XP, des badges ou des avantages, par exemple au moyen de comptes faux ou coordonnés ou d’une activité automatisée. Nous pouvons retirer les XP, niveaux, badges ou avantages obtenus de cette manière et prendre les mesures prévues à la section 4.

11. Notre contenu et votre contenu

  • Lumenor, son design, ses logiciels, ses textes et ses rapports (à l’exception de votre propre contenu) nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d’utilisation des apps à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions.
  • Vous conservez les droits sur le contenu que vous ajoutez. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, reproduire, adapter (par exemple redimensionner une photo) et afficher ce contenu, uniquement pour exploiter et améliorer Lumenor, tant qu’il est présent sur le service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, à l’exception des copies conservées comme indiqué dans la Politique de confidentialité.
  • Vous confirmez détenir les droits sur tout ce que vous mettez en ligne.

12. Disponibilité et exclusions de garantie

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité et l’exactitude de Lumenor, mais nous le fournissons « en l’état » et ne garantissons pas qu’il fonctionnera sans interruption ni erreur. Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Nous ne sommes pas responsables du comportement des autres membres, en ligne comme hors ligne.

13. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle et de faute lourde, d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et lorsque la loi ne permet pas de la limiter. Pour le reste, dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation (ou à 100 USD si ce montant est plus élevé). Rien dans les présentes ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

14. Votre responsabilité

Si vous enfreignez les présentes conditions ou la loi et qu’un tiers formule de ce fait une réclamation à notre encontre, vous nous indemniserez des frais raisonnables engagés, dans la mesure de votre responsabilité et dans les limites permises par la loi.

15. Consommateurs dans l’UE et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez de droits impératifs de consommateur que les présentes conditions ne limitent pas. Lorsque vous achetez un contenu numérique ou souscrivez un abonnement, vous nous demandez de le fournir immédiatement et reconnaissez que votre droit de rétractation de 14 jours prend fin dès que le contenu (par exemple des pièces utilisées ou un rapport généré) a été fourni, dans les conditions prévues par la loi. Les rapports, y compris les rapports approfondis, sont des contenus numériques fournis immédiatement : lorsque vous en confirmez un, vous demandez expressément que nous commencions l’exécution immédiatement et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le rapport fourni. Si un rapport ne peut pas être fourni, ses pièces vous sont restituées (section 8). Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, les consommateurs peuvent saisir gratuitement la Commission des litiges de consommation de l’Autorité estonienne de protection des consommateurs et de surveillance technique (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) ou l’organisme de règlement des litiges de consommation de leur propre pays de l’UE, et nous participons à ces procédures. Votre droit de saisir les tribunaux n’en est pas affecté.

16. Fin de l’accord

  • Vous pouvez cesser d’utiliser Lumenor et supprimer votre compte à tout moment dans les Réglages ou comme indiqué sur notre page Supprimer votre compte.
  • Nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte en cas de manquements graves ou répétés aux présentes conditions, de fraude ou pour des raisons légales, et pouvons mettre fin au service moyennant un préavis raisonnable. Les clauses qui, par nature, doivent survivre (par exemple la responsabilité et les licences relatives aux copies conservées) survivent à la résiliation.

17. Apple App Store et Google Play

  • Si vous avez téléchargé Lumenor depuis l’App Store d’Apple, les présentes conditions sont conclues entre vous et nous, et non avec Apple. Apple n’est pas responsable de l’app, de son contenu, de sa maintenance ou de son assistance, ni de toute réclamation la concernant (y compris en matière de responsabilité du fait des produits, de conformité légale ou de propriété intellectuelle). Si l’app n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui pourra vous rembourser le prix d’achat de l’app (le cas échéant) ; Apple n’a aucune autre obligation de garantie. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre. Vous confirmez ne pas vous trouver dans un pays soumis à un embargo des États-Unis et ne figurer sur aucune liste de personnes interdites établie par le gouvernement américain.
  • Si vous avez téléchargé Lumenor depuis Google Play, les conditions d’utilisation de Google s’appliquent également à votre utilisation de Google Play.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République d’Estonie, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux estoniens (tribunal de comté de Harju, ou Harju Maakohus, à Tallinn). Si vous êtes consommateur, vous pouvez également saisir les tribunaux du pays où vous résidez, et nous ne pouvons engager une procédure contre vous que devant ces tribunaux.

19. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous publierons les modifications ici, mettrons à jour la date indiquée en haut de page et vous informerons à l’avance dans l’app ou par e-mail si une modification vous affecte de manière substantielle ; continuer à utiliser Lumenor après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions. Si une clause est invalide, les autres restent en vigueur. Questions : [email protected].