Questa traduzione è fornita per tua comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione inglese.

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Questi termini costituiscono un accordo tra te e VIMO Lab OÜ, società a responsabilità limitata registrata in Estonia che gestisce Lumenor (vimolab.io), Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Estonia, codice di registro 16879632, e-mail [email protected] («Lumenor», «noi»), per l’uso del sito, della web app e delle app mobili di Lumenor. Leggi anche la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i tuoi dati.

1. Chi può usare Lumenor

Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di concludere questo accordo. Controlliamo la data di nascita che ci fornisci e chiudiamo gli account che appartengono a minori.
Puoi avere un solo account. Non puoi usare Lumenor se in passato ti abbiamo rimosso o se la legge applicabile te lo vieta.

2. Il tuo account

L’accesso è fornito dal nostro fornitore di autenticazione (Clerk) tramite e-mail e password oppure accesso con Apple/Google. Custodisci con cura le tue credenziali: sei responsabile delle attività svolte con il tuo account.
Le informazioni del tuo profilo devono essere corrette e riguardare te. Non spacciarti per un’altra persona.
Lumenor richiede un consenso separato al trattamento tramite IA, descritto nell’Informativa sulla privacy. Senza di esso il servizio non si può usare: se lo rifiuti o lo revochi, il tuo account viene sospeso e nascosto agli altri iscritti finché non dai di nuovo il consenso o elimini l’account.

3. Regole d’uso di Lumenor

Puoi pubblicare un nome, una foto, una presentazione vocale, i tuoi interessi e altre risposte del profilo. Ti impegni a non:

molestare, minacciare, perseguitare, diffamare o discriminare nessuno, né usare i contatti ottenuti tramite Lumenor per scopi a cui la persona non ha acconsentito;
pubblicare contenuti sessuali, nudità, incitamento all’odio, violenza, contenuti illegali o qualsiasi cosa che coinvolga minori;
spacciarti per altre persone, creare account falsi o duplicati o mentire sulla tua età;
fare pubblicità, chiedere denaro, inviare spam o mettere in atto truffe;
inserire i dati di un’altra persona in un Pair Check (test di coppia) senza averne il diritto;
effettuare scraping, decompilare, sovraccaricare o interferire con il servizio, né aggirare limiti, pagamenti o misure di sicurezza;
abusare dei sistemi di monete, inviti, rimborsi, XP, livelli, badge o vantaggi.

4. Blocchi, segnalazioni e moderazione

Puoi bloccare o segnalare qualsiasi profilo nell’app. Il blocco ha effetto immediato.
Controlliamo i contenuti automaticamente ed esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore, dando la precedenza a quelle che riguardano possibili minori. Possiamo rimuovere contenuti, nascondere o limitare un account, trattenere premi, oppure sospendere o chiudere un account che viola questi termini o mette a rischio altre persone, e segnaliamo i contenuti illegali alle autorità quando è obbligatorio.
Se limitiamo o rimuoviamo il tuo account o i tuoi contenuti, ti spiegheremo il motivo, salvo che la legge o ragioni di sicurezza lo impediscano. Puoi contestare una decisione scrivendo a [email protected].
Non effettuiamo verifiche sui precedenti degli iscritti. Usa prudenza quando incontri qualcuno e consulta i nostri standard di tutela dei minori.

5. Punteggi di compatibilità, astrologia e testi dell’IA

Punteggi, spiegazioni e report sono pensati per svago e scoperta di sé. L’astrologia non è una scienza. Nulla in Lumenor costituisce una consulenza professionale, psicologica, medica, legale o di coppia, e non garantiamo che un match o una relazione funzionino.
Spiegazioni e report sono scritti con l’aiuto dell’IA e possono essere incompleti o errati. Usa il tuo giudizio.
I punteggi sono mostrati con un intervallo probabile e un livello di affidabilità. Il livello di affidabilità descrive quanto sono completi i dati alla base di un punteggio; non significa che l’astrologia o il punteggio siano accurati.
I report di esempio mostrati sul nostro sito o nell’app descrivono persone immaginarie con dati inventati e hanno uno scopo puramente illustrativo.
Ogni report ha un codice di verifica; chiunque lo riceva da te può controllarne l’autenticità, i nomi, il punteggio, la data e la sintesi nella nostra pagina di verifica.

6. Monete

Le monete sono un credito virtuale che usi per le azioni a pagamento all’interno di Lumenor. Costi attuali: Match rapido 10 monete, report Standard 40 monete, report Approfondito 120 monete (80 con Premium), sblocco contatto 15 monete (gratis con Premium; l’accesso dura 24 ore e richiede un match con punteggio pari o superiore a 5,0). L’app ti mostra sempre il costo prima della conferma.
Se hai già il report Standard per una coppia, il suo prezzo (40 monete) ti viene accreditato quando passi all’Approfondito. Leggere un report creato dall’altra persona ti costa quanto ti costerebbe crearlo, una sola volta.
I nuovi account ricevono 30 monete di benvenuto, una sola volta per persona. Gli account gratuiti hanno 1 scansione gratis a settimana; scansioni e report inclusi non si accumulano.
Le monete si possono acquistare a pacchetti; il pacchetto di benvenuto si può acquistare una sola volta per account.
Le monete non hanno valore in denaro, non possono essere convertite in denaro, trasferite o vendute e vanno perse quando elimini il tuo account. Le monete non usate non scadono finché il tuo account è attivo. Se cessiamo il servizio, ti daremo un preavviso ragionevole.

7. Abbonamenti Premium

Premium è disponibile con abbonamento mensile (14,99 USD) o annuale (79,99 USD), in dollari USA; i prezzi locali e le imposte nel tuo store possono essere diversi e si applica il prezzo mostrato al momento del pagamento. Non è prevista alcuna prova gratuita.
Premium include 3 scansioni gratis al giorno, 1 report Standard gratis al mese, report Approfonditi al prezzo Premium, sblocchi contatto gratuiti e una cronologia dei match che non scade. Le azioni aggiuntive si pagano con le monete.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta almeno 24 ore prima. Puoi disdire negli abbonamenti del tuo ID Apple (iPhone), negli abbonamenti di Google Play (Android) o tramite il link di gestione dell’abbonamento nella web app (acquisti sul web). La disdetta blocca il rinnovo successivo; Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato. L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento sottoscritto tramite store.
Se modifichiamo un prezzo, te lo comunicheremo in anticipo e il nuovo prezzo si applicherà dal rinnovo successivo; ove richiesto, ti chiederemo il consenso.
Chi ha acquistato il vecchio Premium Lifetime mantiene Premium finché Lumenor lo offre.

8. Rimborsi

Gli acquisti su App Store o Google Play vengono rimborsati da Apple o Google secondo le loro regole; contattali direttamente. Gli acquisti sul web sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti; scrivi a [email protected].
Se un acquisto viene rimborsato o stornato (chargeback), rimuoviamo ciò che è stato pagato con esso: le monete (se sono già state spese, la differenza viene detratta dalle monete che riceverai in futuro) o i vantaggi Premium.
Per prevenire abusi, sugli account con rimborsi ripetuti nell’arco di 12 mesi possiamo sospendere gli acquisti o le funzioni a pagamento, e uno storno su un acquisto web può sospendere le funzioni a pagamento finché l’assistenza non lo ha esaminato. Ciò non impedisce mai l’accesso ai tuoi dati, all’esportazione dei dati o all’eliminazione dell’account.
Se la generazione di un report non va a buon fine, le monete tornano automaticamente nel tuo portafoglio; per la stessa richiesta paghi una sola volta.
Nulla in questi termini limita i diritti di rimborso o di recesso che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori (vedi la sezione 15).

9. Inviti e premi per gli inviti

Quando qualcuno si iscrive con il tuo link o codice invito, tu ricevi 20 monete e la persona invitata ne riceve 10. Il premio è valido solo dopo che la persona invitata ha verificato il proprio indirizzo e-mail e completato la configurazione iniziale, e diventa disponibile 72 ore dopo, se il suo account esiste ancora ed è in regola.
Limiti: 3 premi al giorno, 10 ogni 30 giorni e 50 in totale. Ogni persona può essere invitata una sola volta e i codici devono essere inseriti prima di completare la configurazione iniziale.
Se la persona invitata elimina il proprio account entro 14 giorni da quando il tuo premio è diventato disponibile, il premio viene revocato.
Possiamo rifiutare, trattenere o annullare i premi ottenuti tramite frode o abuso (ad esempio auto-inviti, account falsi o duplicati, iscrizioni automatizzate) e possiamo modificare o chiudere il programma con preavviso; i premi già disponibili restano tuoi.

10. Livelli, badge e vantaggi

Usando Lumenor guadagni punti esperienza (XP) e livelli. I livelli possono sbloccare vantaggi, ad esempio scansioni bonus. Nessun acquisto ti dà XP o livelli.
I badge (ad esempio Verificato, Attivo o Richiesto) sono etichette calcolate automaticamente in base all’attività del tuo account. Possono essere mostrati sul tuo profilo e decadono quando non sono più pertinenti.
Il tuo livello non modifica mai un punteggio di compatibilità. Tra profili con compatibilità simile, un livello più alto (e, per un breve periodo, un account nuovo) può far comparire un profilo un po’ più in alto nei risultati di Scopri degli altri utenti; non porta mai un profilo sopra un match con compatibilità elevata.
XP, livelli, badge e vantaggi non hanno valore in denaro e non possono essere trasferiti o venduti. Possiamo modificarli o eliminarli; i vantaggi che hai già ricevuto restano validi fino alla loro scadenza.
Uso corretto: non accumulare XP, badge o vantaggi in modo artificioso, ad esempio con account falsi o coordinati o con attività automatizzate. Possiamo rimuovere XP, livelli, badge o vantaggi ottenuti in questo modo e adottare le misure previste dalla sezione 4.

11. I nostri contenuti e i tuoi contenuti

Lumenor, il suo design, il software, i testi e i report (esclusi i tuoi contenuti) appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare le app a fini personali e non commerciali, nel rispetto di questi termini.
Mantieni i diritti sui contenuti che aggiungi. Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitarli, archiviarli, riprodurli, adattarli (ad esempio ridimensionare una foto) e mostrarli al solo scopo di gestire e migliorare Lumenor, per tutto il tempo in cui restano sul servizio. La licenza termina quando elimini i contenuti o il tuo account, salvo per le copie conservate come descritto nell’Informativa sulla privacy.
Confermi di avere i diritti su tutto ciò che carichi.

12. Disponibilità ed esclusioni di garanzia

Ci impegniamo a mantenere Lumenor disponibile e accurato, ma lo forniamo «così com’è» e non garantiamo che funzioni senza interruzioni o errori. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni. Non siamo responsabili del comportamento degli altri iscritti, online o offline.

13. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e nei casi in cui la responsabilità non può essere limitata per legge. Negli altri casi, nella misura consentita dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali e la nostra responsabilità complessiva è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta (o a 100 USD, se superiore). Nulla di quanto previsto qui pregiudica i tuoi diritti di legge in quanto consumatore.

14. La tua responsabilità

Se violi questi termini o la legge e, per questo motivo, un terzo avanza una pretesa nei nostri confronti, ci rimborserai i costi ragionevoli, nella misura della tua responsabilità e nei limiti consentiti dalla legge.

15. Consumatori nell’UE e nel Regno Unito

Se vivi nell’UE o nel Regno Unito, hai diritti inderogabili come consumatore che questi termini non limitano. Quando acquisti contenuti digitali o attivi un abbonamento, ci chiedi di fornirli immediatamente e prendi atto che il tuo diritto di recesso di 14 giorni si estingue una volta che il contenuto (ad esempio monete usate o un report generato) è stato fornito, nei limiti consentiti dalla legge. I report, compresi i report Approfonditi, sono contenuti digitali forniti immediatamente: quando ne confermi uno, chiedi espressamente che iniziamo subito l’esecuzione e prendi atto che perdi il diritto di recesso una volta che il report è stato fornito. Se un report non può essere fornito, le relative monete ti vengono restituite (sezione 8). Se non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, i consumatori possono rivolgersi gratuitamente alla Commissione per le controversie dei consumatori dell’Autorità estone per la tutela dei consumatori e la vigilanza tecnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee) oppure all’organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori del proprio paese dell’UE, e noi partecipiamo a tali procedure. Resta salvo il tuo diritto di agire in giudizio.

16. Fine dell’accordo

Puoi smettere di usare Lumenor ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento nelle Impostazioni o come descritto nella pagina Elimina il tuo account.
Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazioni gravi o ripetute di questi termini, frode o per motivi di legge, e possiamo cessare il servizio con un preavviso ragionevole. Le sezioni che per loro natura devono continuare ad applicarsi (ad esempio la responsabilità e le licenze sulle copie conservate) restano in vigore dopo la cessazione.

17. Apple App Store e Google Play

Se hai scaricato Lumenor dall’Apple App Store, questi termini intercorrono tra te e noi, non con Apple. Apple non è responsabile dell’app, dei suoi contenuti, della sua manutenzione o assistenza, né di eventuali pretese a essa relative (incluse quelle per responsabilità da prodotto, conformità alla legge o proprietà intellettuale). Se l’app non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, che potrà rimborsarti l’eventuale prezzo di acquisto dell’app; Apple non ha altri obblighi di garanzia. Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie di questi termini e possono farli valere nei tuoi confronti. Confermi di non trovarti in un paese soggetto a embargo da parte degli USA e di non figurare in alcun elenco di soggetti interdetti del governo statunitense.
Se hai scaricato Lumenor da Google Play, al tuo uso di Google Play si applicano anche i termini di servizio di Google.

18. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Estonia, escluse le relative norme di diritto internazionale privato. Se sei un consumatore, questa scelta di legge non ti priva della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui vivi. Le controversie sono decise dai tribunali dell’Estonia (Tribunale di contea di Harju, Tallinn – Harju Maakohus). Se sei un consumatore, puoi agire in giudizio anche davanti ai tribunali del paese in cui vivi, e noi possiamo agire in giudizio nei tuoi confronti soltanto lì.

19. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questi termini. Pubblicheremo qui le modifiche, aggiorneremo la data in cima alla pagina e, se una modifica ti riguarda in modo sostanziale, te lo comunicheremo in anticipo nell’app o via e-mail; se continui a usare Lumenor dopo tale comunicazione, accetti i nuovi termini. Se una disposizione è invalida, le restanti rimangono in vigore. Domande: [email protected].