LumenorЦе переклад для вашої зручності. У разі будь-яких розбіжностей переважну силу має англійська версія.
Політика конфіденційності
Оновлено: 9 жовтня 2026 р.
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає Lumenor, з якою метою, хто обробляє їх від нашого імені, як довго ми їх зберігаємо, а також який вибір і які права маєте ви. Lumenor — сервіс сумісності та знайомств для осіб 18+, доступний у вебверсії, на iPhone та Android.
1. Хто ми
Контролером (володільцем) ваших персональних даних є VIMO Lab OÜ — товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Естонії, яке є оператором Lumenor (vimolab.io), Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Естонія, реєстраційний код 16879632 (далі — «Lumenor», «ми»). Контакт для запитань і запитів щодо конфіденційності: [email protected]. Загальна підтримка: [email protected]. Оскільки ми засновані в Європейському Союзі, представник у ЄС нам не потрібен. Якщо ви перебуваєте у Великій Британії, нашим представником у Великій Британії є [UK REPRESENTATIVE].
2. Які дані ми збираємо
| Категорія | Приклади | Джерело |
|---|---|---|
| Акаунт | Адреса електронної пошти, імʼя, спосіб входу (пароль, Apple або Google). Ваш пароль обробляє наш постачальник автентифікації Clerk; ми ніколи його не бачимо й не зберігаємо. | Ви, Clerk, вхід через Apple/Google |
| Дані про народження та астрологічні дані | Дата народження, необовʼязково час народження, місце народження (місто та його координати), а також натальна карта (положення планет і доми), яку ми розраховуємо на їх основі та зберігаємо у вашому акаунті, щоб не розраховувати її повторно. | Ви; карту розраховуємо ми |
| Профіль | Стать і те, з ким ви хочете познайомитися, поточні місто й країна (з приблизними координатами та часовим поясом), мови, інтереси, відповіді про спосіб життя (наприклад, куріння, алкоголь, харчування), цінності, культура. | Ви |
| Приватні відповіді про вподобання | Необовʼязкові відповіді, які ви даєте на короткі запитання після реєстрації (наприклад, чого ви шукаєте або як ви поводитеся під час розбіжностей). Лише ви можете їх бачити, змінювати чи видаляти; ми використовуємо їх разом із відповідями іншої людини й лише в поєднаному вигляді для розрахунку сумісності та для написання порад у звітах, і вони ніколи не показуються іншим користувачам. | Ви |
| Необовʼязкові чутливі відповіді | Релігія та релігійність, політичні погляди та наскільки вони для вас важливі. Це дані особливих категорій; ви можете залишити ці поля порожніми. | Ви |
| Фото та голос | Необовʼязкове фото профілю та необовʼязкове голосове інтро «Soul Mirror». Аудіо зберігається лише як файл і ніколи не транскрибується. | Ви |
| Способи звʼязку | Необовʼязкові номер телефону, контактна електронна адреса та імена користувача в соцмережах (наприклад, Instagram, Telegram). Їх бачать лише ті, хто відкрив ваші контакти після збігу з оцінкою від 5,0. | Ви |
| Активність | Збіги та оцінки, звіти про сумісність і коди перевірки, відкриття контактів, блокування та подані вами скарги, гаманець монет і журнал транзакцій, досвід (XP), рівень і привілеї рівня (наприклад, бонусні сканування), значки, розраховані на основі вашої активності (наприклад, «Активність» або «Популярний профіль»), реферальні коди та винагороди за запрошення, ваші відгуки на тексти ШІ. | Створюються під час користування Lumenor |
| Покупки | Статус підписки, продукт, ідентифікатори транзакцій у магазинах, повернення коштів і чарджбеки. Даних вашої картки ми ніколи не отримуємо. | Apple, Google, RevenueCat |
| Пристрій і налаштування | Токен push-сповіщень, платформа, версія застосунку, мова/локаль, часовий пояс, тема та налаштування сповіщень, випадковий ідентифікатор пристрою, що використовується лише для перевірок на шахрайство. | Ваш пристрій |
| Безпека та запобігання шахрайству | Ключові хеші (HMAC) вашої електронної адреси, приблизного діапазону IP-адрес та ідентифікатора пристрою. Для цієї мети ми ніколи не зберігаємо ці значення у відкритому вигляді. | Створюються нами |
| Технічні журнали | Журнали запитів і помилок на наших серверах. Персональні поля, як-от електронна адреса, телефон, дані про народження, координати, імена користувача в соцмережах і токени, автоматично видаляються з журналів. | Створюються нами |
Якщо ви перевіряєте сумісність із конкретною людиною («Pair Check», перевірка пари), ви самі вводите її імʼя, дані про народження та кілька цінностей. Робіть це лише з інформацією, якою маєте право ділитися; ми використовуємо її лише для створення вашого звіту. Для цієї людини акаунт не створюється. Якщо ви її запросите, вона зможе побачити, що хтось увів її дані, і попросити нас видалити їх одним дотиком, не створюючи акаунта.
Ми не використовуємо SDK для реклами чи звітів про збої та не відстежуємо вас в інших застосунках або на інших вебсайтах. Аналітика використання необовʼязкова й за замовчуванням вимкнена (див. розділи 9 і 14).
3. Навіщо ми використовуємо ваші дані та правові підстави
| Мета | Правова підстава (GDPR ЄС/Великої Британії) |
|---|---|
| Створення та ведення вашого акаунта, розрахунок оцінок сумісності, показ збігів, звітів, відкриттів контактів, вашого гаманця та покупок | Виконання нашого договору з вами (ст. 6(1)(b)) |
| Використання ваших необовʼязкових приватних відповідей про вподобання для розрахунку сумісності та — лише в поєднаному вигляді на рівні пари — для написання порад у звітах | Виконання нашого договору з вами (ст. 6(1)(b)); коли поєднані підсумки на рівні пари передаються постачальнику ШІ, — ваша згода (ст. 6(1)(a), див. розділ 4) |
| Показ значків у профілях, надання привілеїв рівня та використання рівнів для впорядкування профілів зі схожою сумісністю в пошуку (див. розділи 5 і 8) | Наші законні інтереси в цікавому та справедливому сервісі (ст. 6(1)(f)); ви можете будь-коли заперечити проти цього |
| Створення письмових пояснень і звітів за допомогою ШІ (див. розділ 4) | Ваша явна згода (ст. 6(1)(a), а щодо релігії, політичних поглядів і сексуальної орієнтації, яка випливає з того, з ким ви хочете познайомитися, — ст. 9(2)(a)) |
| Обробка необовʼязкових відповідей про релігію та політику в оцінці | Ваша явна згода (ст. 9(2)(a)), надана заповненням цих полів і згодою на обробку ШІ |
| Модерація контенту, блокування та скарги, недопущення неповнолітніх до сервісу, запобігання шахрайству та зловживанням (наприклад, дублікати акаунтів, накрутка рефералів, повторні повернення коштів), безпека | Наш законний інтерес у безпечному сервісі (ст. 6(1)(f)); юридичні обовʼязки, якщо вони застосовуються (ст. 6(1)(c)) |
| Сервісні сповіщення та сповіщення щодо акаунта (push і електронна пошта) | Договір; для сповіщень про активність і нагадувань — наш законний інтерес, їх можна будь-коли вимкнути |
| Необовʼязкова аналітика використання в застосунку та, якщо ви дозволите це в банері, на цьому вебсайті (див. розділи 9 і 14) | Ваша згода (ст. 6(1)(a)); за замовчуванням вимкнено, і ви можете будь-коли її відкликати |
| Пропозиції та маркетингові повідомлення | Ваша згода (за вашим вибором, за замовчуванням вимкнено) |
| Бухгалтерський облік, оподаткування та відповіді на законні запити | Юридичний обовʼязок (ст. 6(1)(c)) |
4. Обробка за допомогою ШІ: обовʼязкова згода
Пояснення сумісності та звіти пише модель ШІ від нашого постачальника ШІ (зазначеного в розділі 9). Оскільки це основа сервісу, Lumenor просить вашої згоди, перш ніж будь-які дані про вас буде передано постачальнику ШІ, окремо від цих умов, і ви можете відмовитися.
- Що передається: імʼя, вік (ніколи не дата чи час народження), поточні місто й країна та місто й країна народження, стать і те, з ким ви хочете познайомитися, культура, спосіб життя, цінності, знаки зодіаку, мови та інтереси, а також релігія та політичні погляди — лише якщо ви їх указали. Для звітів — також поєднані підсумки на рівні пари, складені з приватних відповідей про вподобання обох людей.
- Ніколи не передається: ваша електронна адреса, ідентифікатори акаунта, точні дата чи час народження, координати, контакти, фото, голосові записи чи ваші окремі приватні відповіді про вподобання.
- Використання з боку постачальника ШІ: постачальник ШІ обробляє ці дані як наш постачальник послуг лише для того, щоб повернути текст. Кожен запит ми надсилаємо з вимкненим зберіганням відповідей на боці постачальника. Згідно з умовами API постачальника, дані, передані через API, не використовуються для навчання його моделей; постачальник може зберігати їх до 30 днів для виявлення зловживань, після чого видаляє. Ми не продаємо ці дані й не дозволяємо використовувати їх для реклами.
- Якщо ви відмовитеся або відкличете згоду (у Налаштуваннях, будь-коли): без неї користуватися Lumenor неможливо. Нічого не видаляється автоматично, але будь-яка обробка ШІ припиняється, а ваш акаунт призупиняється й приховується від інших учасників, доки ви знову не надасте згоду або не видалите акаунт. Це не впливає на ваші права щодо даних: ви й надалі можете будь-коли експортувати свої дані або видалити акаунт. Уже створені пояснення, що стосуються вас, замінюються стандартним текстом.
- Ми фіксуємо, коли ви надали або відкликали згоду і яку її версію прийняли. Якщо текст згоди суттєво зміниться, ми попросимо її знову.
5. Автоматизоване оцінювання
Ваша оцінка сумісності розраховується автоматично на основі шести зважених сфер (астрологія 30%, цінності та світогляд 22%, цілі та близькість 14%, спілкування 14%, спосіб життя 12%, інтереси та мови 8%); повнота вашого профілю впливає на надійність даних і діапазон, показані разом з оцінкою, а не на саму оцінку. Текст ШІ може скоригувати її щонайбільше на 0,3 бала. Ваш рівень ніколи не змінює оцінку сумісності: серед профілів зі схожою сумісністю вищий рівень (а також, протягом короткого часу, новий акаунт) може трохи підняти профіль у результатах пошуку інших людей, але ніколи не вище за збіг із високою сумісністю. Оцінка призначена для розваги та самопізнання. Вона не створює для вас правових наслідків чи подібних суттєвих наслідків, не використовується для надання чи відмови в чомусь, і жодне рішення людини щодо вас на ній не ґрунтується. Ви можете попросити нас пояснити, як було отримано оцінку.
6. Модерація контенту та безпека
- Імена, інтереси, відповіді у вільній формі, контактні імена користувача, фото профілю та подробиці скарг автоматично перевіряються моделлю модерації постачальника ШІ під час збереження. Явно образливий контент відхиляється й не зберігається; сумнівний контент зберігається й ставиться в чергу на перевірку людиною. Ця перевірка безпеки виконується незалежно від того, чи надали ви згоду на обробку ШІ.
- Скарги від інших користувачів розглядає людина протягом 24 годин; скарги щодо можливих неповнолітніх обробляються в першу чергу. Заходи варіюються від видалення фото чи тексту до приховування або видалення акаунта. Матеріали сексуального насильства над дітьми видаляються, а про них повідомляється компетентним органам (див. наші стандарти захисту дітей).
- Блокування діє одразу: ви більше не бачите одне одного, не можете знову отримати збіг, а будь-який доступ до контактів припиняється.
7. Лише для повнолітніх
Lumenor призначений лише для осіб, яким виповнилося 18 років. Ми перевіряємо дату народження, яку ви вводите, і дату народження у вашому акаунті для входу, а акаунт, який, як зʼясувалося, належить особі віком до 18 років, вилучається з рекомендацій і закривається. Якщо ви вважаєте, що Lumenor користується неповнолітній, поскаржтеся на профіль у застосунку або напишіть на [email protected].
8. Хто може бачити ваш профіль
- Інші учасники бачать ваше імʼя, вік, місто, фото, знаки зодіаку та відповіді, показані в профілі, коли ви зʼявляєтеся в їхніх збігах, пошуку або в Щоденному топі (лише імена, ніколи не контакти).
- Отримані вами значки (наприклад, «Перевірений профіль», «Активність» або «Популярний профіль») можуть показуватися у вашому профілі. Вони розраховуються автоматично на основі активності в Lumenor, значки за активність оновлюються із затримкою, і жоден значок не показує, хто що зробив, чи точних чисел.
- Ваші приватні відповіді про вподобання ніколи не показуються іншим учасникам. Звіти описують вас двох як пару й ніколи не показують відповідь однієї людини та не приписують її їй. Звіти можуть показувати положення планет з точністю до градуса, за якими уважний читач міг би визначити дату народження іншої людини з точністю приблизно до дня.
- Способи звʼязку та ваше голосове інтро бачить лише той, хто відкрив ваші контакти після збігу з оцінкою від 5,0, — протягом 24 годин.
- Вимкніть «Показувати мене в рекомендаціях» у Налаштуваннях, щоб зникнути з нових сканувань, пошуку, імпорту контактів і топу. Люди, з якими у вас уже був збіг, і далі можуть бачити ваш профіль.
- Будь-хто з кодом перевірки звіту може на нашій сторінці перевірки переконатися в його справжності та побачити імена, оцінку, дату й короткий підсумок, але ніколи не повний звіт.
- Якщо хтось завантажує хешовані номери телефонів або електронні адреси, щоб знайти друзів, ми порівнюємо односторонні хеші й не зберігаємо його адресну книгу.
9. Постачальники послуг (обробники)
Ми передаємо персональні дані лише постачальникам, які обробляють їх для нас на підставі договору про обробку даних, і лише в необхідному обсязі:
| Постачальник | Мета | Розташування |
|---|---|---|
| Cloudflare | Хостинг вебсайту, вебзастосунку та API (Workers, Pages), база даних (D1), файлове сховище для фото, голосу та PDF-звітів (R2), кешування (KV) і шлюз ШІ, що пересилає запити до постачальника ШІ без їх кешування | Глобальна мережа; США |
| Clerk | Вхід, паролі, сеанси, вхід через Apple і Google | США |
| OpenAI, L.L.C. (наш постачальник ШІ) | Створення пояснень сумісності та звітів (з вашої згоди); модерація контенту | США |
| Resend | Надсилання електронних листів (підтвердження, листи щодо акаунта та сповіщення) | США |
| RevenueCat | Керування підписками та покупками, зокрема покупками у вебверсії | США |
| Apple (App Store) і Google (Google Play) | Платежі в застосунку, повернення коштів, вхід через Apple / Google; вони діють відповідно до власних політик конфіденційності | США / увесь світ |
| Expo, Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging | Доставлення push-сповіщень | США |
| Google Maps Platform | Пошук міст і часових поясів (передається лише введений вами текст і вибране місце) | США |
| PostHog Inc. (US Cloud) | Аналітика використання продукту — лише якщо ви надали згоду на аналітику в застосунку (за замовчуванням вимкнено). Дані: лише наш внутрішній випадковий ідентифікатор користувача (UUID), події та екрани застосунку, пристрій, операційна система й версія застосунку, мова. Жодних імен, електронних адрес, фото, даних про народження, відповідей чи точного місцезнаходження. IP-адреси не зберігаються (GeoIP вимкнено). Дані зберігаються до 12 місяців і видаляються разом з вашим акаунтом або на запит. На цьому вебсайті — лише якщо ви дозволите аналітику в банері: переглянуті сторінки, сторінка, з якої ви перейшли, і параметри кампанії, тип браузера й пристрою — без файлів cookie чи постійного ідентифікатора. | США (хмара США: дані розміщуються у США). Гарантії передання: стандартні договірні положення (SCC). |
Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для міжконтекстної поведінкової реклами. Ми можемо розкривати дані, якщо цього вимагає закон, для захисту безпеки людей або в рамках злиття чи поглинання — у такому разі ця політика й надалі застосовується.
10. Міжнародна передача даних
Деякі постачальники обробляють дані у США та інших країнах. Якщо дані передаються за межі ЄС, ЄЕЗ, Великої Британії чи Швейцарії, ми покладаємося на сертифікацію постачальника за Рамковою програмою захисту даних ЄС–США (EU–US Data Privacy Framework) і її розширеннями для Великої Британії та Швейцарії, якщо вона є, або на Стандартні договірні умови Європейської комісії (з доповненням для Великої Британії) разом із додатковими гарантіями, як-от шифрування під час передачі. Ви можете попросити в нас копію відповідних гарантій.
11. Як довго ми зберігаємо дані
| Дані | Строк зберігання |
|---|---|
| Акаунт, профіль, фото, голос, налаштування | До видалення вашого акаунта |
| Приватні відповіді про вподобання | Доки ви їх не видалите (у Налаштуваннях, будь-коли) або не видалите свій акаунт |
| Натальна карта, розрахована на основі ваших даних про народження | До видалення вашого акаунта; розраховується повторно, коли ви змінюєте дані про народження |
| XP, рівень, привілеї та значки | Доки існує ваш акаунт; значки за активність зникають через кілька днів після того, як перестають відповідати дійсності |
| Збіги, звіти Pair Check і введені вами дані партнерів | Безкоштовний тариф: 3 дні. Premium: поки існує ваш акаунт |
| Відкриття контактів | Доступ припиняється через 24 години |
| Невдалі спроби створення звіту; запити на сканування | 24 години; 30 днів |
| Стрічка подій у застосунку | 14 днів |
| Журнали доставлення сповіщень | 90 днів; неактивні push-токени видаляються через 90 днів (недійсні — через 30) |
| Лічильники обмеження частоти запитів (можуть містити IP-адресу) | Видаляються протягом 1 дня після закінчення часового вікна |
| Хеші діапазону IP-адрес і пристрою для запобігання шахрайству | 90 днів |
| Хеш електронної адреси видаленого акаунта (запобігає повторному отриманню стартових монет і реферальних винагород) | 180 днів після видалення |
| Хеш електронної адреси запрошеної особи в реферальному записі (ніколи не сама адреса) | 180 днів після того, як реферал завершено або строк його дії минув; решта реферального запису зберігається, поки існує акаунт того, хто запросив |
| Журнал доступу до перевірки звітів; записи Щоденного топу | 180 днів |
| Записи про покупки, повернення коштів і транзакції | Поки існує ваш акаунт; необроблені дані від магазинів видаляються через 180 днів. Записи, які ми зобовʼязані зберігати для бухгалтерського обліку та оподаткування, зберігаються протягом строку, визначеного законом (зазвичай до 10 років), у мінімізованому вигляді |
| Закриті справи модерації | 365 днів або до видалення акаунта |
| Записи про згоди | Поки існує ваш акаунт |
| Серверні журнали | Короткостроково, без персональних полів |
| Резервні копії | Перезаписуються циклічно (щонайбільше 30 днів) |
Видалення акаунта одним кроком видаляє ваш акаунт для входу, профіль, фото, голосові записи, файли звітів і всі записи, повʼязані з вашим акаунтом. Залишаються лише позиції, зазначені вище як такі, що зберігаються після видалення, а також дані, які магазини застосунків зберігають відповідно до власних політик.
12. Ваші права та вибір
- Доступ і перенесення даних: завантажте копію своїх даних у розділі Налаштування → Експортувати мої дані (файл JSON, зокрема ваші приватні відповіді про вподобання та натальна карта) або зверніться до нас.
- Виправлення: редагуйте свій профіль і свої приватні відповіді про вподобання в застосунку будь-коли.
- Видалення: видаліть окремі приватні відповіді про вподобання або весь акаунт у Налаштуваннях або скористайтеся інструкцією на нашій сторінці видалення акаунта.
- Відкликання згоди: щодо обробки ШІ — у Налаштуваннях (див. розділ 4); щодо аналітики використання — у застосунку в розділі Налаштування → Конфіденційність або за посиланням «Налаштування аналітики» внизу цього вебсайту; щодо маркетингу — у налаштуваннях сповіщень або за посиланням для відписки. Відкликання не впливає на обробку, що відбулася до нього.
- Заперечення або обмеження: ви можете заперечити проти обробки на підставі законних інтересів або попросити нас обмежити обробку.
- Скарга: ви можете подати скаргу до нашого провідного наглядового органу — Інспекції із захисту даних Естонії (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee, [email protected]) — або до органу із захисту даних країни, де ви проживаєте чи працюєте.
Пишіть на [email protected] з електронної адреси, привʼязаної до вашого акаунта. Ми відповідаємо протягом одного місяця (цей строк може бути продовжено в межах, дозволених законом) і можемо попросити підтвердити вашу особу.
Мешканці Каліфорнії та інших штатів США
Ви маєте право знати, отримувати доступ, виправляти й видаляти свою персональну інформацію, а також право не зазнавати дискримінації за реалізацію цих прав. Ми не продаємо персональну інформацію й не передаємо її у значенні CCPA/CPRA, а також не використовуємо чутливу персональну інформацію для інших цілей, ніж надання сервісу. Уповноважені представники можуть подавати запити з вашого підписаного дозволу. Ми не реагуємо на сигнали «Do Not Track», оскільки не відстежуємо вас на різних сайтах; водночас ми враховуємо сигнал Global Privacy Control як відмову, де це застосовно.
13. Сповіщення та електронні листи
Ми надсилаємо транзакційні повідомлення (щодо акаунта, безпеки, покупок і проблем з оплатою), які неможливо вимкнути, поки у вас є акаунт. Сповіщення про активність (наприклад, нові збіги) та нагадування можна вимкнути за категоріями в Налаштуваннях. Пропозиції та маркетингові повідомлення вимкнено, доки ви їх не ввімкнете. Push-сповіщення ніколи не містять імені, релігії чи даних про народження іншої людини, діють тихі години (за замовчуванням 22:00–08:00), а кожен нетранзакційний лист має посилання для відписки в один клік.
14. Файли cookie та локальне сховище
Ми не використовуємо файли cookie для відстеження чи реклами. Вебзастосунок використовує суворо необхідні файли cookie, які встановлює Clerk, щоб ви залишалися в системі. Вебсайт і вебзастосунок зберігають невеликі налаштування в локальному сховищі вашого браузера (наприклад, тему, мову, прогрес онбордингу, код запрошення на 30 днів і випадковий ідентифікатор пристрою для перевірок на шахрайство). Якщо ви вибираєте мову, вебсайт зберігає ваш вибір у файлі cookie (lumenor_lang) на один рік.
Застосунок пропонує необовʼязкову аналітику використання: за замовчуванням вона вимкнена, ви можете вмикати й вимикати її в розділі Налаштування → Конфіденційність і там же будь-коли відкликати свою згоду. Цей вебсайт не використовує аналітики та аналітичних файлів cookie, якщо банер спершу не запитає вашої згоди; ваша відповідь зберігається лише в локальному сховищі вашого браузера, і ви можете змінити її за посиланням «Налаштування аналітики» внизу кожної сторінки.
15. Безпека
Дані шифруються під час передачі (HTTPS/TLS) і під час зберігання нашими хостинг-провайдерами. Доступ мають лише ті, кому він потрібен. Медіафайли надаються лише через короткочасні підписані посилання. Ідентифікатори для запобігання шахрайству зберігаються як ключові хеші. Жодна система не є абсолютно захищеною; якщо витік даних зачепить вас, ми повідомимо вас і відповідні органи, як того вимагає закон.
16. Діти
Lumenor не призначений для осіб віком до 18 років, і ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Див. розділ 7.
17. Зміни до цієї політики
Будь-які зміни ми публікуватимемо тут і оновлюватимемо дату вгорі сторінки. Якщо зміна суттєво впливає на те, як ми використовуємо ваші дані, ми повідомимо вас у застосунку або електронним листом до набрання нею чинності та, якщо це потрібно, знову попросимо вашої згоди.