Lumenor

Cette traduction vous est fournie pour plus de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Supprimer votre compte Lumenor

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte Lumenor et les données qui y sont liées. La suppression est définitive.

Option 1 : dans l’app

  1. Connectez-vous à Lumenor (dans l’app ou sur l’app web).
  2. Ouvrez votre profil et accédez aux Réglages.
  3. Choisissez Supprimer le compte et confirmez.

Accéder aux réglages de l’app web

Option 2 : par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte, avec l’objet « Delete my Lumenor account ». Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Ce qui est supprimé

  • Votre profil, vos données de naissance, vos préférences, votre photo et votre enregistrement vocal
  • Vos matchs, rapports, réactions et déblocages
  • Vos identifiants de connexion et vos sessions actives
  • Votre solde de pièces et votre statut Premium. Les pièces non utilisées sont perdues.

Ce que nous ne supprimons pas

  • Les abonnements souscrits via les stores. La suppression de votre compte ne résilie pas un abonnement. Résiliez-le depuis les abonnements de votre identifiant Apple ou de Google Play.
  • Les historiques d’achat détenus par Apple, Google et les prestataires de paiement, qui suivent leurs propres règles de conservation.
  • Une empreinte à sens unique de votre adresse e-mail, conservée 180 jours afin qu’une même personne ne puisse pas obtenir deux fois les pièces de bienvenue ou les récompenses de parrainage. Elle ne permet pas de retrouver votre adresse.
  • Les documents que nous devons conserver à des fins comptables et fiscales, sous une forme minimisée.
  • Les journaux d’infrastructure et sauvegardes courants, qui expirent selon leur propre calendrier (sauvegardes sous 30 jours).

Les demandes de suppression sont traitées par VIMO Lab OÜ, la société qui exploite Lumenor (vimolab.io). Nous nous efforçons de traiter les demandes de suppression envoyées par e-mail sous 30 jours. Pour en savoir plus sur la conservation des données, consultez la Politique de confidentialité.