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Eliminar a tua conta Lumenor

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Podes eliminar a tua conta Lumenor e os dados associados a qualquer momento. A eliminação é definitiva.

Opção 1: na app

Inicia sessão no Lumenor (na app ou na app web).
Abre o teu perfil e vai a Definições.
Escolhe Eliminar conta e confirma.

Opção 2: por e-mail

Se não conseguires iniciar sessão, envia um e-mail para [email protected] a partir do endereço associado à tua conta, com o assunto «Delete my Lumenor account». Podemos pedir-te que confirmes que és tu.

O que é eliminado

O teu perfil, dados de nascimento, preferências, foto e gravação de voz
Os teus matches, relatórios, reações e desbloqueios
As tuas credenciais de acesso e sessões ativas
O teu saldo de moedas e o estado Premium. As moedas não utilizadas perdem-se.

O que não é eliminado por nós

Subscrições nas lojas. Eliminar a conta não cancela uma subscrição. Cancela-a nas subscrições do teu ID Apple ou do Google Play.
Registos de compras mantidos pela Apple, pela Google e pelos prestadores de pagamentos, que seguem as suas próprias regras de conservação.
Um hash unidirecional do teu endereço de e-mail, conservado durante 180 dias para que a mesma pessoa não possa receber duas vezes as moedas iniciais ou as recompensas por convite. Não é possível reconstituir o teu endereço a partir dele.
Registos que temos de conservar para efeitos contabilísticos e fiscais, de forma minimizada.
Registos de infraestrutura de rotina e cópias de segurança, que expiram segundo o seu próprio calendário (as cópias de segurança no prazo de 30 dias).

Os pedidos de eliminação são tratados pela VIMO Lab OÜ, a empresa que explora o Lumenor (vimolab.io). Procuramos concluir os pedidos de eliminação enviados por e-mail no prazo de 30 dias. Consulta a Política de Privacidade para mais informações sobre os prazos de conservação.