Lumenor

Esta tradução é disponibilizada para tua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Normas de proteção de menores

Última atualização: 9 de outubro de 2026

O Lumenor é um serviço de compatibilidade e de encontros para adultos. Temos tolerância zero ao abuso e à exploração sexual de menores (CSAE), incluindo material de abuso sexual de menores (CSAM), aliciamento (grooming), extorsão sexual (sextortion) e qualquer sexualização de menores.

1. Apenas para adultos

  • Tens de ter pelo menos 18 anos para criar ou usar uma conta Lumenor (Termos de Serviço, secção 1).
  • Os perfis, as fotos, as apresentações em voz e quaisquer outros conteúdos não podem retratar, envolver ou visar pessoas com menos de 18 anos.
  • Verificamos a data de nascimento indicada no registo e no perfil; as contas com uma data de nascimento correspondente a menos de 18 anos não podem ser concluídas. Se tivermos motivos para crer que uma conta pertence a alguém com menos de 18 anos, removemo-la da descoberta e encerramo-la.

2. O que é proibido

  • Criar, partilhar, pedir ou disponibilizar ligações para CSAM de qualquer tipo, incluindo material desenhado, gerado por IA ou editado.
  • Aliciamento: contactar, criar laços de amizade com ou manipular um menor para fins sexuais, ou usar o Lumenor para encontrar ou chegar a menores.
  • Extorsão sexual, tráfico ou qualquer forma de exploração sexual de um menor.
  • Conteúdo sexualizado que envolva qualquer pessoa que aparente ser menor. As fotos e os textos do perfil são verificados automaticamente quando são guardados, e o conteúdo sexual que envolva menores é sempre rejeitado.

3. Como denunciar

  • Na app: abre o perfil da pessoa, escolhe Bloquear ou denunciar, depois Denunciar um problema e seleciona Menor de idade (ou Inapropriado), com todos os detalhes que puderes partilhar. A pessoa não é informada de quem a denunciou.
  • Por e-mail: escreve para [email protected] com o assunto «Child safety report». Indica o nome próprio da pessoa, a cidade e o código do relatório, se o tiveres. Não precisas de ter conta para fazer uma denúncia.
  • Se uma criança estiver em perigo iminente, contacta primeiro os serviços de emergência locais. Também podes denunciar CSAM à CyberTipline do NCMEC ou à linha INHOPE do teu país.

4. Como atuamos

  • Todas as denúncias são analisadas por uma pessoa no prazo de 24 horas; as denúncias relativas à proteção de menores são analisadas em primeiro lugar (objetivo: 4 horas). As contas envolvidas em CSAE são banidas definitivamente e os respetivos conteúdos removidos.
  • Quando a lei o exige, preservamos as informações relevantes e comunicamos o CSAM aparente ao NCMEC e às autoridades competentes, e colaboramos com os pedidos das autoridades policiais e judiciárias.
  • O bloqueio de alguém na app tem efeito imediato: deixam de se ver um ao outro, não podem voltar a fazer match e qualquer acesso aos contactos termina.

5. Contacto

O Lumenor é explorado pela VIMO Lab OÜ, Estónia (vimolab.io). O nosso contacto designado para questões de proteção de menores é [email protected]. Consulta também a nossa Política de Privacidade, os Termos de Serviço e a página de Apoio.