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Elimina il tuo account Lumenor

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Puoi eliminare in qualsiasi momento il tuo account Lumenor e i dati collegati. L’eliminazione è definitiva.

Opzione 1: nell’app

Accedi a Lumenor (nell’app o nella web app).
Apri il tuo profilo e vai su Impostazioni.
Scegli Elimina account e conferma.

Opzione 2: via e-mail

Se non riesci ad accedere, scrivi a [email protected] dall’indirizzo associato al tuo account, con oggetto «Delete my Lumenor account». Potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Che cosa viene eliminato

Il tuo profilo, i dati di nascita, le preferenze, la foto e la registrazione vocale
I tuoi match, report, reazioni e sblocchi
Le tue credenziali di accesso e le sessioni attive
Il tuo saldo di monete e lo stato Premium. Le monete non usate vanno perse.

Che cosa non eliminiamo noi

Abbonamenti sottoscritti tramite store. L’eliminazione dell’account non annulla un abbonamento. Disdicilo dagli abbonamenti del tuo ID Apple o di Google Play.
I dati sugli acquisti conservati da Apple, Google e dagli operatori di pagamento, che seguono le proprie regole di conservazione.
Un hash unidirezionale del tuo indirizzo e-mail, conservato per 180 giorni affinché la stessa persona non possa ricevere due volte le monete di benvenuto o i premi per gli inviti. Non è possibile risalire da esso al tuo indirizzo.
I dati che dobbiamo conservare per fini contabili e fiscali, in forma ridotta al minimo.
I normali log e backup dell’infrastruttura, che scadono secondo i propri tempi (i backup entro 30 giorni).

Le richieste di eliminazione sono gestite da VIMO Lab OÜ, la società che gestisce Lumenor (vimolab.io). Ci impegniamo a completare entro 30 giorni le richieste di eliminazione inviate via e-mail. Per i dettagli sui tempi di conservazione consulta l’Informativa sulla privacy.