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Eliminar tu cuenta de Lumenor

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Lumenor y los datos vinculados a ella en cualquier momento. La eliminación es definitiva.

Opción 1: desde la app

Inicia sesión en Lumenor (en la app o en la app web).
Abre tu perfil y entra en Ajustes.
Elige Eliminar cuenta y confirma.

Opción 2: por correo electrónico

Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta con el asunto «Delete my Lumenor account». Es posible que te pidamos que confirmes que eres tú.

Qué se elimina

Tu perfil, tus datos de nacimiento, tus preferencias, tu foto y tu grabación de voz
Tus matches, informes, reacciones y desbloqueos
Tus credenciales de acceso y tus sesiones activas
Tu saldo de monedas y tu estado Premium. Las monedas sin usar se pierden.

Qué no eliminamos nosotros

Suscripciones de las tiendas. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en las suscripciones de tu ID de Apple o de Google Play.
Los registros de compras que conservan Apple, Google y los procesadores de pagos, que siguen sus propias normas de conservación.
Un hash irreversible de tu dirección de correo electrónico, que se conserva 180 días para que la misma persona no pueda obtener dos veces las monedas de bienvenida ni las recompensas por invitaciones. No se puede convertir de nuevo en tu dirección.
Los registros que debemos conservar por motivos contables y fiscales, de forma minimizada.
Los registros habituales de la infraestructura y las copias de seguridad, que caducan según su propio calendario (las copias de seguridad, en 30 días como máximo).

Las solicitudes de eliminación las gestiona VIMO Lab OÜ, la empresa que explota Lumenor (vimolab.io). Nuestro objetivo es completar las solicitudes de eliminación enviadas por correo en un plazo de 30 días. Consulta la Política de privacidad para más detalles sobre la conservación de datos.