Lumenor

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Standard di tutela dei minori

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Lumenor è un servizio di compatibilità e di incontri per adulti. Applichiamo una politica di tolleranza zero verso l’abuso e lo sfruttamento sessuale dei minori (CSAE), compresi il materiale pedopornografico (CSAM), l’adescamento (grooming), la sextortion e qualsiasi forma di sessualizzazione dei minori.

1. Solo maggiorenni

  • Devi avere almeno 18 anni per creare o usare un account Lumenor (Termini di servizio, sezione 1).
  • Profili, foto, presentazioni vocali e qualsiasi altro contenuto non devono ritrarre, coinvolgere o prendere di mira persone minori di 18 anni.
  • Controlliamo la data di nascita indicata all’iscrizione e nel profilo; gli account con una data di nascita corrispondente a meno di 18 anni non possono essere completati. Se abbiamo motivo di ritenere che un account appartenga a una persona minore di 18 anni, lo rimuoviamo da Scopri e lo chiudiamo.

2. Che cosa è vietato

  • Creare, condividere, richiedere o linkare CSAM di qualsiasi tipo, compreso materiale disegnato, generato dall’IA o modificato.
  • Adescamento: contattare, fare amicizia con un minore o manipolarlo a fini sessuali, oppure usare Lumenor per cercare o raggiungere minori.
  • Sextortion, tratta o qualsiasi forma di sfruttamento sessuale di un minore.
  • Contenuti sessualizzati che coinvolgono chiunque sembri minorenne. Foto e testi del profilo vengono controllati automaticamente al momento del salvataggio, e i contenuti sessuali che coinvolgono minori vengono sempre rifiutati.

3. Come segnalare

  • Nell’app: apri il profilo della persona, scegli Blocca o segnala, poi Segnala un problema e seleziona Minorenne (oppure Inappropriato), aggiungendo tutti i dettagli che puoi fornire. La persona non viene informata di chi l’ha segnalata.
  • Via e-mail: scrivi a [email protected] con oggetto «Child safety report». Indica il nome della persona, la città ed eventualmente il codice di un report, se ne hai uno. Non serve un account per segnalare.
  • Se un bambino o una bambina è in pericolo immediato, contatta prima di tutto i servizi di emergenza locali. Puoi anche segnalare il CSAM alla NCMEC CyberTipline o alla hotline INHOPE del tuo paese.

4. Come facciamo rispettare le regole

  • Ogni segnalazione viene esaminata da una persona entro 24 ore; le segnalazioni sulla tutela dei minori vengono esaminate per prime (obiettivo: 4 ore). Gli account coinvolti in casi di CSAE vengono bannati in modo permanente e i loro contenuti rimossi.
  • Quando la legge lo richiede, conserviamo le informazioni rilevanti e segnaliamo il CSAM apparente al NCMEC e alle autorità competenti, e collaboriamo con le richieste delle forze dell’ordine.
  • Il blocco di una persona nell’app ha effetto immediato: non vi vedrete più né potrete avere di nuovo un match, e ogni accesso ai contatti termina.

5. Contatti

Lumenor è gestito da VIMO Lab OÜ, Estonia (vimolab.io). Il nostro contatto designato per le questioni di tutela dei minori è [email protected]. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy, i Termini di servizio e la pagina Assistenza.