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児童の安全に関する基準

最終更新日 2026年10月9日

Lumenorは成人向けの相性診断・マッチングサービスです。当社は、児童性的虐待コンテンツ（CSAM）、グルーミング、性的脅迫（セクストーション）および未成年者のあらゆる性的対象化を含む、児童の性的虐待・搾取（CSAE）を一切許容しません。

1. 成人限定

• Lumenorのアカウントを作成または利用するには、18歳以上である必要があります（利用規約第1項）。
• プロフィール、写真、ボイス自己紹介その他のいかなるコンテンツも、18歳未満の者を描写し、関与させ、または対象としてはなりません。
• 当社は、登録時およびプロフィールに入力された生年月日を確認しており、18歳未満の生年月日ではアカウントの作成を完了できません。アカウントが18歳未満の者のものであると判断する理由がある場合、当社はそのアカウントをディスカバーから除外し、閉鎖します。

2. 禁止事項

• あらゆる種類のCSAM（イラスト、AI生成または加工されたものを含みます）の作成、共有、要求またはリンクの掲載。
• グルーミング：性的な目的で未成年者に接触し、親しくなり、もしくは操ること、またはLumenorを利用して未成年者を探し、もしくは接触すること。
• 未成年者に対する性的脅迫、人身取引その他のあらゆる性的搾取。
• 未成年者と思われる人物が関わる性的なコンテンツ。プロフィール写真とテキストは保存時に自動的にチェックされ、未成年者が関わる性的なコンテンツは必ず拒否されます。

3. 通報の方法

• アプリで：相手のプロフィールを開き、ブロック・通報、問題を報告の順に選択して、未成年（または不適切）を選び、共有できる詳細があれば記入してください。誰が通報したかが相手に知らされることはありません。
• メールで：件名を「Child safety report」として[email protected]までお送りください。相手の名前、都市、お持ちであればレポートコードを記載してください。通報にアカウントは必要ありません。
• 子どもに差し迫った危険がある場合は、まず地域の緊急通報窓口に連絡してください。CSAMは、NCMEC CyberTiplineまたはお住まいの国のINHOPEホットラインに通報することもできます。

4. 当社の対応

• すべての通報は24時間以内にスタッフが確認します。児童の安全に関する通報は最優先で確認します（目標：4時間以内）。CSAEに関与したアカウントは永久に利用禁止とし、そのコンテンツを削除します。
• 法令で義務付けられている場合、当社は関連情報を保全し、CSAMと思われるものをNCMECおよび所管当局に報告するとともに、捜査機関からの要請に協力します。
• アプリでのブロックは直ちに有効となります。お互いが表示されなくなり、再びマッチすることはなく、連絡先へのアクセスもすべて終了します。

5. お問い合わせ

Lumenorは、エストニアのVIMO Lab OÜ（vimolab.io）が運営しています。児童の安全に関するお問い合わせの指定窓口は[email protected]です。プライバシーポリシー、利用規約およびサポートページもあわせてご覧ください。