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Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Lumenor, para qué, quién los trata por cuenta nuestra, cuánto tiempo los conservamos y qué opciones y derechos tienes. Lumenor es un servicio de compatibilidad y citas para mayores de 18 años disponible en la web, iPhone y Android.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VIMO Lab OÜ, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Estonia que gestiona Lumenor (vimolab.io), Tuukri tn 19-315, 10120 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Estonia, con código de registro 16879632 («Lumenor», «nosotros»). Contacto para consultas y solicitudes sobre privacidad: [email protected]. Ayuda general: [email protected]. Como estamos establecidos en la Unión Europea, no necesitamos un representante en la UE. Si te encuentras en el Reino Unido, nuestro representante en el Reino Unido es [UK REPRESENTATIVE].

2. Datos que recogemos

Si compruebas tu compatibilidad con una persona concreta («Pair Check», test de pareja), introduces tú mismo su nombre de pila, sus datos de nacimiento y algunos valores. Hazlo solo con información que tengas derecho a compartir; la usamos únicamente para elaborar tu informe. No se crea ninguna cuenta para esa persona. Si la invitas, puede ver que alguien ha introducido sus datos y pedirnos que los eliminemos con un toque, sin crear una cuenta.

No usamos SDK de publicidad ni de informes de fallos, y no te rastreamos en otras apps ni sitios web. La analítica de uso es opcional y está desactivada por defecto (ver apartados 9 y 14).

3. Para qué usamos tus datos y bases jurídicas

4. Tratamiento con IA: un consentimiento necesario

Las explicaciones y los informes de compatibilidad los redacta un modelo de IA de nuestro proveedor de IA (indicado en el apartado 9). Como esto es la base del servicio, Lumenor te pide tu consentimiento antes de enviar cualquier dato sobre ti a un proveedor de IA, de forma separada de estas condiciones, y puedes negarte.

• Qué se envía: nombre de pila, edad (nunca tu fecha ni tu hora de nacimiento), ciudad y país actuales y de nacimiento, género y a quién quieres conocer, cultura, estilo de vida, valores, signos, idiomas e intereses, y religión e ideas políticas solo si las has indicado. Para los informes, también resúmenes combinados, a nivel de pareja, de las respuestas privadas sobre preferencias de ambas personas.
• Nunca se envía: tu dirección de correo electrónico, los identificadores de tu cuenta, tu fecha u hora exactas de nacimiento, coordenadas, datos de contacto, fotos, grabaciones de voz ni tus respuestas privadas individuales sobre preferencias.
• Uso por parte del proveedor de IA: el proveedor de IA trata estos datos como proveedor nuestro únicamente para devolvernos el texto. Enviamos todas las solicitudes con el almacenamiento de respuestas del proveedor desactivado. Según las condiciones de la API del proveedor, los datos enviados a través de la API no se usan para entrenar sus modelos; el proveedor puede conservarlos hasta 30 días para detectar abusos y después los elimina. No vendemos estos datos ni permitimos que se usen con fines publicitarios.
• Si no das tu consentimiento o lo retiras (en Ajustes, en cualquier momento): Lumenor no se puede usar sin él. No se elimina nada automáticamente, pero se detiene todo tratamiento con IA y tu cuenta queda en pausa y oculta para los demás miembros hasta que vuelvas a dar tu consentimiento o elimines tu cuenta. Tus derechos sobre tus datos no se ven afectados: puedes seguir exportando tus datos o eliminando tu cuenta en cualquier momento. Las explicaciones ya generadas en las que apareces se sustituyen por un texto estándar.
• Registramos cuándo diste o retiraste tu consentimiento y qué versión aceptaste. Si el texto del consentimiento cambia de forma sustancial, te lo volveremos a pedir.

5. Puntuación automatizada

Tu puntuación de compatibilidad se calcula automáticamente a partir de seis áreas ponderadas (astrología 30 %, valores y visión del mundo 22 %, metas e intimidad 14 %, comunicación 14 %, estilo de vida 12 %, intereses e idiomas 8 %); lo completo que esté tu perfil influye en la fiabilidad y el rango que se muestran con la puntuación, no en la puntuación en sí. El texto de IA puede ajustarla como máximo 0,3 puntos. Tu nivel nunca cambia una puntuación de compatibilidad: entre perfiles con una compatibilidad similar, un nivel más alto (y, durante un tiempo breve, una cuenta nueva) puede situar un perfil algo más arriba en los resultados de Descubrir de otras personas, pero nunca por encima de un match con una compatibilidad alta. La puntuación tiene fines de entretenimiento y autoconocimiento. No produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma similarmente significativa, no se usa para concederte ni denegarte nada y ninguna decisión humana sobre ti se basa en ella. Puedes pedirnos que te expliquemos cómo se obtuvo una puntuación.

6. Moderación de contenidos y seguridad

• Los nombres, intereses, respuestas de texto libre, perfiles de contacto, fotos de perfil y detalles de las denuncias se revisan automáticamente con el modelo de moderación del proveedor de IA al guardarlos. El contenido claramente abusivo se rechaza y no se guarda; el contenido dudoso se guarda y queda pendiente de revisión humana. Esta comprobación de seguridad se hace tanto si has dado el consentimiento de IA como si no.
• Una persona revisa las denuncias de otros usuarios en un plazo de 24 horas; las relativas a posibles menores se tratan primero. Las medidas van desde retirar una foto o un texto hasta ocultar o eliminar la cuenta. El material de abuso sexual infantil se elimina y se denuncia a las autoridades competentes (consulta nuestras normas de protección infantil).
• Bloquear a alguien tiene efecto inmediato: dejáis de veros, no podéis volver a hacer match y se pierde cualquier acceso al contacto.

7. Solo para personas adultas

Lumenor es solo para personas de 18 años o más. Comprobamos la fecha de nacimiento que introduces y la fecha de cumpleaños de la cuenta con la que inicias sesión, y si una cuenta resulta pertenecer a una persona menor de 18 años, la retiramos de Descubrir y la cerramos. Si crees que un menor está usando Lumenor, denuncia el perfil en la app o escribe a [email protected].

8. Quién puede ver tu perfil

• Otros miembros ven tu nombre de pila, edad, ciudad, foto, signos y las respuestas que se muestran en el perfil cuando apareces en sus matches, en sus búsquedas o en el Top diario (solo nombres de pila, nunca datos de contacto).
• Las insignias que hayas obtenido (por ejemplo, Verificado, Activo o Muy solicitado) pueden aparecer en tu perfil. Se calculan automáticamente a partir de la actividad en Lumenor, las insignias basadas en la actividad se actualizan con cierto retraso y ninguna insignia muestra quién hizo qué ni cifras exactas.
• Tus respuestas privadas sobre preferencias nunca se muestran a otros miembros. Los informes os describen a los dos como pareja y nunca muestran ni atribuyen la respuesta de una persona. Los informes pueden mostrar las posiciones de los planetas redondeadas al grado, a partir de las cuales un lector atento podría estimar la fecha de nacimiento de la otra persona con un margen de aproximadamente un día.
• Tus medios de contacto y tu presentación de voz solo se muestran a quien desbloquea tu contacto tras un match con una puntuación de 5,0 o más, durante 24 horas.
• Desactiva «Mostrarme en Descubrir» en Ajustes para dejar de aparecer en nuevos escaneos, búsquedas, la importación de contactos y el Top diario. Las personas con las que ya has hecho match pueden seguir viendo tu perfil.
• Cualquiera que tenga el código de verificación de un informe puede comprobar en nuestra página de verificación que es auténtico y ver los nombres de pila, la puntuación, la fecha y el resumen, nunca el informe completo.
• Si alguien sube números de teléfono o direcciones de correo electrónico cifrados con hash para encontrar a sus amigos, comparamos hashes irreversibles y no guardamos su agenda.

9. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Solo compartimos datos personales con proveedores que los tratan por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento, y solo en la medida necesaria:

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, para proteger la seguridad de las personas o en el marco de una fusión o adquisición, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando los datos salen de la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en la certificación del proveedor conforme al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza) cuando existe, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (con el anexo del Reino Unido), junto con garantías adicionales como el cifrado en tránsito. Puedes pedirnos una copia de las garantías correspondientes.

11. Cuánto tiempo conservamos los datos

La eliminación de la cuenta borra en un solo paso tu cuenta de inicio de sesión, tu perfil, tus fotos, tus grabaciones de voz, los archivos de tus informes y todos los registros vinculados a tu cuenta. Solo se conservan los elementos indicados arriba como conservados tras la eliminación y los datos que guardan las tiendas de apps conforme a sus propias políticas.

12. Tus derechos y opciones

• Acceso y portabilidad: descarga una copia de tus datos en Ajustes → Exportar mis datos (un archivo JSON que incluye tus respuestas privadas sobre preferencias y tu carta natal) o pídenosla.
• Rectificación: edita tu perfil y tus respuestas privadas sobre preferencias en la app en cualquier momento.
• Supresión: elimina respuestas privadas sobre preferencias concretas o toda tu cuenta en Ajustes o sigue los pasos de nuestra página Eliminar tu cuenta.
• Retirada del consentimiento: para el tratamiento con IA, en Ajustes (ver apartado 4); para la analítica de uso, en Ajustes → Privacidad en la app o con «Ajustes de analítica» al pie de este sitio web; para las comunicaciones comerciales, en los ajustes de notificaciones o mediante el enlace para darte de baja. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ella.
• Oposición o limitación: puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o pedirnos que limitemos el tratamiento.
• Reclamación: puedes presentar una reclamación ante nuestra autoridad de control principal, la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee, [email protected]), o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives o trabajas.

Escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable en los casos que permite la ley) y es posible que tengamos que confirmar tu identidad.

Residentes en California y otros estados de EE. UU.

Tienes derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar tu información personal y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal tal como la definen la CCPA/CPRA, y no usamos información personal sensible para fines distintos de la prestación del servicio. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes con tu permiso firmado. No respondemos a las señales «Do Not Track» porque no te rastreamos entre sitios web; sí respetamos Global Privacy Control como forma de oposición cuando corresponde.

13. Notificaciones y correos electrónicos

Enviamos mensajes transaccionales (sobre la cuenta, la seguridad, las compras y problemas de facturación) que no puedes desactivar mientras tengas una cuenta. Las notificaciones de actividad (por ejemplo, nuevos matches) y los recordatorios se pueden desactivar por categorías en Ajustes. Las ofertas y comunicaciones comerciales están desactivadas salvo que las actives. Las notificaciones push nunca incluyen el nombre, la religión ni los datos de nacimiento de otra persona, se aplican horas de silencio (de 22:00 a 08:00 por defecto) y todos los correos no transaccionales incluyen un enlace para darte de baja con un solo clic.

14. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad. La app web usa cookies estrictamente necesarias de Clerk para mantener tu sesión iniciada. El sitio web y la app web guardan pequeñas preferencias en el almacenamiento local de tu navegador (por ejemplo, el tema, el idioma, el progreso del registro, un código de invitación durante 30 días y un identificador aleatorio del dispositivo que se usa para prevenir el fraude). El sitio web guarda tu elección de idioma en una cookie (lumenor_lang) durante un año si eliges un idioma.

La app ofrece analítica de uso opcional: está desactivada por defecto, puedes activarla o desactivarla en Ajustes → Privacidad y puedes retirar allí tu consentimiento en cualquier momento. Este sitio web no usa analítica ni cookies de analítica salvo que un banner te pida antes tu consentimiento; tu respuesta se guarda solo en el almacenamiento local de tu navegador y puedes cambiarla con «Ajustes de analítica» al pie de cada página.

15. Seguridad

Nuestros proveedores de alojamiento cifran los datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. El acceso se limita a las personas que lo necesitan. Los archivos multimedia solo se sirven mediante enlaces firmados de corta duración. Los identificadores de prevención del fraude se guardan como hashes con clave. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha de seguridad te afecta, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.

16. Menores

Lumenor no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. Consulta el apartado 7.

17. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha que figura al principio. Si un cambio afecta de forma sustancial al uso que hacemos de tus datos, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entre en vigor y, cuando sea necesario, te volveremos a pedir tu consentimiento.